售后服务质量能力测评 申办流程级条件 怎么申请

为修订2003版ISO13485标准，ISO/TC210制定了《ISO13485修订的设计规范》，（以下简称《设计规范》）。《设计规范》确定了修订标准的主要方向和要求，用于标准修订的起草和验证工作，修订标准的主要思路如下：（1）提升新版标准和法规的兼容性ISO13485标准的名称开宗明义地指出“用于法规的要求”，说明了标准和法规的紧密关系。新版标准修订的重要目标一方面要继续保持ISO13485标准在领域应用的通用性，另一方面要进一步强调标准和法规的紧密关系，并提升新版标准要求和法规要求的兼容性。这就是既要避免标准要求和法规要求不必要的重复，又要避免二者的相互矛盾。为提升兼容性，在标准修订过程中汇集了相关企业和地区的法规和要求。
财经1月2日讯 据企业市场监督管理总局消息，市场总局、企业发展改革委近日联合印发《服务业质量提升专项行动方案》。推动服务创新能力建设。鼓励企业开展技术工艺、产业业态和商业模式创新，促进人工智能、生命科学、物联网等新技术在服务领域的转化应用。发挥带动作用，开展服务质量共性技术联合开发与推广。鼓励企业依托现有生产能力、基础设施、能源资源等发展平台经济、共享经济，提供基于互联网的个性化、柔性化、分布式服务。引导企业创新服务业融合发展模式，构建线上线下联动服务网络。(八)加大服务认证力度。加强服务认证技术和规范研究，完善服务业重点领域认证认可制度。大力推行品质认证，在健康、教育、金融、电商等领域探索推进服务认证活动。建立健全社会第三方服务认证认可制度，鼓励企业积参与服务认证，引导各类服务企业特别是中小型服务企业获得服务认证，帮助更多服务企业提升质量管理水平。

服务类认证就包含商品售后服务评价体系认证。管理类体系认证例如：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。因此，ISO9001属于管理类体系认证，认证的结果是企业按照ISO9001标准要求进行了管理。《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准，售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、全面、具体。《商品售后服务评价体系》标准的性、特性相比ISO9001标准更加适合推广，更能提高客户满意度及销售业绩。认证的结果分4个级别，是企业按照标准实施了相关管理以及执行过程的具体情况，并且售后服务管理层和执行层达到了某个程度。
未来的家电行业，改善服务是必然的，售后服务是打开消费者心扉的一把有用的钥匙。未来是重视售后服务企业的天下，比如重新规范售后流程，推出五星安装，同时上门服务人员都会配备手持吸尘器、防尘罩、激光电子水平仪，防尘垫布等服务工具的创维；还有一直在售后服务方面享有口碑的海尔。
这些企业都通过售后服务管理体系，并且不断完善售后服务体系。申请售后服务体系已然成为一种趋势。

ISO国际体系认证提升企业形象和产品销量。顾客一般对通过ISO9001的企业更为信任，对其产品也更放心。所以更倾向认为通过ISO9001的公司是大公司，也更倾向购买通过认证的产品。

ISO体系包括哪些？
ISO9001质量管理体系
ISO14001环境管理体系
OHSAS18001职业健康安全管理体系认证
国内颁发机构：ISO9001质量管理体系认证出证时间：
1.正常出证为25个工作日左右
2.加急出证为10个工作日，只是费用会在原基础上有些出入。
ISO9001：2015环境管理体系认证，针对企业的质量管理，投标 选，很多大客户要求企业必备这项认证 书(企业办事的基本通关证）。
ISO9001认证的作用：
1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额；
2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒；
3.节省了第二方审核的精力和费用；
4.在产品品质竞争中永远立于不败之地；
5.有效地避免产品责任；
6.有利于国际间的经济合作和技术交流
ISO9001认证的材料：
1.管理体系认证委托书
2.营业执照复印件（副本）或机构成立
3.相关资质（法律法规有要求时，如许可证等）
4.管理体系文件（电子版）
5.生产工艺流程图或服务提供流程图
6.组织机构图
以下是企业项目类别可根据企业情况选定
上述元素已经进行了许多科学家的批判性评论沿着食物链的沟通是必不可少的，以确保所有相关的食品安全危害，并确定有足够的控制在每在食品链的一步，这意味着食品链中的上游和下游组织之间的沟通。沟通与客户及供应商确定的危害及控制措施将有助于澄清与客户和供应商的要求。

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