2004年8月9日企业食品监督管理局发布了第16号局令《器械注册管理办法》,并于公布之日起施行。原企业监督管理局于2000年4月5日发布的《器械注册管理办法》同时废止。为在器械质量认证过程中贯彻实施器械法规,确保CMD认证符合器械法规要求,根据新发布的《器械注册管理办法》修订和调整的内容及要求,CMD也将修订和调整器械质量管理体系认证注册条件及其申请材料要求和器械
ISO14001的特点
ISO14001是适用于任何组织环境管理的全球通用标准,通过对组织活动、产品和服务涉及问题的环境改善融入企业环境保护的理念,塑造企业的形象。ISO14001提供了系统分析的的管理方法,通过“策划、实施、评审和改进”的管理模式,实现持续发展的目标。关注对重大环境影响的评估和控制,确保法律法规的符合性,预防环境事故的发生,从而降低环境风险。与ISO9001和OHSAS18001标准相兼容,可建立一体化管理模式。通过文件化体系的建立,明确管理目标,全员参与,加强培训和信息交流,实现环境绩效管理。
为客户提供超级客服,先应该为企业内部员工服务,员工只有工作舒心,才能向客户提供好的客服。
那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定,能够帮助企业进行评级划分,标准的企业能够获得五星级售后服务认证,为达标级售后服务体系认证。具体需要根据企业的多方面来进行审核确定,下面由赛学来为您进行解答。
售后服务”概念“售后服务”是广义概念,必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如售前、售中对商品知识和文化宣传, 对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面。而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
二、售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低:
1、达到70分(含70分)以上,达标级售后服务。
2、达到80分(含80分)以上,三星级售后服务。
3、达到90分(含90分)以上,四星级售后服务。
4、达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
依据本标准进行售后服务评价时,对各项指标采取评分的方法,满分为100分,具体分为售后服务体系40分,商品服务35分,顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况,具体可咨询上海赛学。
ISO45000职业健康安全管理体系作用
1.为企业提供科学有效的职业健康安全管理双体系规范和指南;
2.安全技术系统可靠性和人的可靠性不足以完全杜绝事故,组织管理因素是复杂系统事故发生与否的深层原因,系统化,预防为主,全员、全过程、安全管理;
3.推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行,有助于提高全民安全意识;
4.使组织职业健康安全管理转变为主动自愿性行为,提高职业健康安全管理水平,形成自我监督、自我发现和自我完善的机制;
5.促进进一步与国际标准接轨,消除贸易壁垒和加入WTO后的绿色壁垒;
6.改善作业条件,提高劳动者身心健康和安全卫生技能,大幅减少成本投入和提高工作效率,产生直接和间接的经济效益;
7.改进人力资源的质量。根据人力资本理论,人的工作效率与工作环境的安全卫生状况密不可分,其良好状况能大大提高生产率,增强企业凝聚力和发展动力;
8.在社会树立良好的品质、信誉和形象。因为的现代企业除具备经济实力和技术能力外,还应保持强烈的社会关注力和责任感、的环境保护业绩和保证职工安全与健康;
9.把ISO45001和ISO9001、IS014001建立在一起将成为现代企业的标志和时尚;
FSSC22000 V4.1新版附加要求中也提到对环境管理的要求,主要是对可能带来食品安全危害的的环境因子进行,主要是指病原体和微生物方面,确保食品安全所需的条件。我们看看草案原文:
这里重点介绍下环境微生物方面的:
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