FSC森林认证的分类
FM适用于森林经营单位
FM森林经营管理认证是根据森林管理体系的一系列特定标准对森林管理评估和验证。该标准涵盖了与森林相关的环境、社会和经济活动,并满足当地的法律要求,确保您的森林管理实践符合公认的中国森林认证管理会(CFCC)、森林认证体系认可计划(PEFC)、森林管理会(FSC™)等标准。
COC适用于生产加工企业
CoC产销链是木材制品从森林到消费者的途径,包括所有制造、运输、仓储和分销环节。产销链认证对木材原产地进行认证并确保其整个供应链木材原料的可追溯性,使公司对客户的承诺获得立的第三方。
信息技术服务管理体系认证
ISO20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
不同于ITIL只有个人认证系列,ISO 20000则是对组织的整体认证,因此需要的建立符合标准的体系,也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。正所谓“万事开头难”,在着手进行认证之初,必须充分认识到良好而充分的前期准备工作是通过这样一项国际标准认证的基石。实际上,对于大多数组织而言,通常没有太多认证工作相关的经验,因此在认证准备阶段打下扎实的基础,对于整个认证实践都是颇有益处的。
本书将从认证方案制定、调研访谈、咨询审核机构选择、组织内部流程4个方面来介绍认证准备阶段工作。事实上,虽然这四部分内容是大多数组织通过IT认证所必不可少的,但由于每个组织的组织架构和管理基础的不同,前期准备需要完成的具体工作会有一定的差异,通过认证的过程也会不同。因此,组织应“因地制宜”地开展认证实践工作。
ISO20000特点
ISO20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
ISO20000描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南,包括提供服务、降低成本、调查和控制风险。
ISO20000推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理,这可以为改进服务交付基础,并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
ISO20000为审核人员提供指南,并可为组织规划服务的改进提供帮助,以便组织通过ISO20000认证。
在人工智能、云、大数据等技术浪潮卷席下,加之网络需求迫切,设备商力推,自动化和智能化使能的极简运维之火将一触即发。
从另一个角度讲,极简运维还自带干货而来,它不仅向内降低OPEX,向外还瞄准新市场;极简运维的背后是华为以客户为中心,在、工具平台、流程优化、行业标准制定等领域持续而又坚定的巨额投入,后才把简单留给了运营商和产业,也诠释了华为一直秉承的“把复杂留给自己,把简单留给伙伴和客户”的理念。
既然说到“自动驾驶”,让我们来回顾一下汽车工业的革命吧。
1903年汽车行业刚起步,一个生产线的年产量不过40辆。1913年福特T型车采用流水线生产后,年产量提升到22000辆。随着60年代机器人逐步引入汽车装配线,而今汽车装配几乎实现完全自动化,特斯拉年产量高达350000辆。
ISO200000认证准备阶段步工作就是完成认证可行性方案的编写。如果把认证活动理解成一个项目,认证方案的编写就是通过对项目的主要内容、目标和相应配套条件(如管理基础、管理需求、项目规模、资源投入等),从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较,并对认证可能取得的经济效益及社会效益进行预测,从而形成该项目是否值得实施和如何实施的咨询意见,为组织的高层提供项目决策的重要依据。从这个意义上来说,认证方案的制定也是认证准备阶段中重要的工作。
1. 可行性分析
可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大,具体到ISO 20000认证,通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。
首先是管理基础分析。需要对组织自身的管理基础,包括ITIL体系实施的基础、当前的组织架构和当前管理体系在认证过程中的风险进行全面的评估。
IT服务管理体系的建设,首先是管理问题,其次才是技术问题。成功和失败的经验都表明,需要首先解决管理体制和机制的问题,建立以客户为中心的理念,培养服务意识和质量意识,建立内部可行、科学的服务模式;其次才是借助软件工具将管理流程固化和优化,利用自动化工具和提升管理效率,实现技术和管理的有效结合。因此,在认证可行性分析时应更关注管理可行性,其次才是技术可行性。
对于那些已经成功实施基于ITIL的管理方法的组织来说,需要更标准化的成熟IT服务质量管理体系来确保管理与国际接轨。ISO 20000认证将满足其进一步发展的战略需求,同时ISO 20000的持续改进机制也确保管理流程具备更强的生命力。
其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量认证项目的收益,评价认证项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。
虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同,但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容
在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;
改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;
通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;
为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;
采纳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;
减少服务交付中的时间成本;
有效管理供应商的方法;
提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;
有价值的管理数据,更好的决策支持;
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管理方法学习起来很简单,做起来很难。关键在于管理过程中“人”是不稳定的因素,在管理里面所谓“以人为本”,我们认为主要在于合理的利用好各类管理工具,降低“人”所带来的不利因素概率,提升“人”所带来有利因素概率。
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