道路救援公司是指提供汽车道路紧急救援,为故障车主提供包括诸如:拖吊、换水、充电、换胎、送油以及现场小修等服务的机构,同时也指交通事故道路救援,包括伤员救治、道路疏导等。
道路救援服务工作流程具体如下:
1、救援服务费由救援车费、修理时间费、材料费、救援拖欠费构成,救援网络企业应明确救援服务费标准,合理收费;
2、拯救运费。救援距离在10公里以内的救援车费不超过150元/次,救援距离,10公里~20公里的救援费用不超过200元/次;
3、修理时间和材料费按照当地的要求,按照明确标价的收费标准合理征收,按照规定结算;
4、修理救援费用应当面结算,发行修理结算。
选择道路救援服务时应考虑哪些问题:
1、考虑道路救援服务的范围:在选择一个合适的道路救援服务,首先要查看的就是服务范围了,主要关注的是全国道路救援还是城市内救援,城市救援的话在那些区域,多少公里内可以实施救援服务;
2、考虑汽车救援服务的服务限制:查看可实施救援服务能够使用多少次、价格是否另算、加上服务费是多少等;
3、考虑汽车救援服务价格:综合对比多家汽车救援公司的服务价格,看哪家的比较合理,是否会有一些多加服务费;
4、汽车救援后续问题:选择道路拖车服务,是否会拖到比较正规的维修点修理,会不会再额外收费。
道路救援的注意事项:
1、提醒故障车司机,询问具体的抛锚位置,用热情的话语安慰车主耐心等待,努力在短的时间内赶到现场进行救援。并通知车主按规定驾驶双闪灯或放置反光标志,疏散到安全区域;
2、注意道路上的交通规则,记住我们是守法的人,没有性,救援是自愿的,我们必须把自己和他人的生命放在第.一位,然后再在道路上前进,我们不能忽视导致我们不想看到的事实;
3、到达救援现场后,检查故障车辆的停放位置。道路救援车辆应放置在正确的位置,反光警告标志——应放置正确。它不会影响交通,便于救援。救援应在安全的前提下进行。
道路救援服务项目有哪些:
1、送油:车辆没油了;
2、充电:车辆没电没法启动时;
3、送换轮胎:路中爆胎,需要换后备轮胎或使用新的轮胎;
4、现场故障排除:快速排查汽车故障问题,30分钟内的故障进行现场小修解决问题;
5、故障拖车:将故障车辆拖到维修点;
6、现场救援:不使用救援工具,被困车辆脱离困境。
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