作为一个合格的拼多多运营,在店铺基础做好之后,我们如何做好一家店铺的数据端?
前面我们主要分享了在运营店铺过程中前期需要做的2点工作,那今天我们就接着往享,就是在店铺基础做好之后,我们如何做好一家店铺的数据端。
为了方便今天的分享,会从大家在运营店铺过程中经常会遇到的问题入手,来给出问题出现的原因和相应的解决方案。
先来看看大家平常都会遇到什么问题?
①店铺流量大,不精准,转化不稳定,数据波动大。
出现这个问题,我们首先需要判断店铺流量的构成,也就是店铺主要的流量结构。
一般一个店铺付费和免费健康的比例应该是3:7
只有店铺流量越多元化,才会更加健康,抗风险性也会提高。
为什么现在很多人都不在执着于大爆款了,就是随着市场环境的多元化,爆款生命周期也在缩减。
其次,就是分析店铺转化为什么不稳定,是因为店铺流量太过于泛,还是因为店铺基础内功没有优化好。
店铺内功如何优化,可以参考上篇文章,这里就不再细说。
后,出现这种问题的原因,还有可能是因为店铺产品结构不合理。
正常店铺的产品结构应该是像金字塔一样。
大爆款也要有,但不是必须,而小爆款群和全店动销款的相互配合才能让店铺运营更加健康。
大家可以结合自己店铺情况,分析上面3点,来查找原因以及优化布局。
②付费流量关键词过多,很多词相关性较低,花费高,投产低。
这种情况会出现在新手掌柜身上,觉得每个词都是一个流量,多开总是没错。
实际上这就是大错误。
也就是我们在分析过产品之后,再在这些词中选择一个方向去做。
③店铺活动报名较少
实际上,这个也要分开看,如果所运营产品类目基本上报活动,比如日用百货类目,客单价较低,消费者购物决策成本较低。
那我们店铺如果不报相应的活动,就会缺失很大的流量,毕竟用户的心智已经被活动控制。
但是像一些做复购的店铺,就不太适合多做活动,活动太多,价格就没办法控制,很不利于培养店铺粉丝忠诚度。
年年都说获客成本在增加,可是店铺每年又投入多少在店铺老客户运营上?
④客单价低,且报名活动的产品很少有大单
实际上这个问题,已经不太属于店铺数据端的问题了,而是前段的优化运营。
我们可以想想,想要大单,消费者肯定会询问一下客服相关购物疑虑吧。
也就是询单量。
那我们创意图上有吸引下大单的卖点吗?在店铺图文页面有做好引导询单的工作吗?
比如一般公司、项目会采购大单,那和售后是不是他们比较关心的,那我们就要问一下自己这些点有没有在图文上体现出来。
其次,我们也要看一下自己店铺报名那些活动,因为一些活动资源位也会有相应的人群偏好。
拼多多托管之前看这里,拼多多店铺想要做好搜索流量渠道,先了解“词”!
关键词分类和具体使用注意事项,方便大家更好地布局搜索流量渠道。
因为我们知道搜索渠道想要布局好,词是重中之重。
既然说到词,那首先大家要知道词的分类。接下来我们就一个一个词的分类来细说。
【流量词】:也就是我们常看关键词的搜索热度,每个关键词我们产品能拿到8%的流量就应该很不错了。有些类目的流量词会集中某些词上,但是像一些大类目非标品,流量词会比较分散,甚至在某些时间段某一个平平凡凡的词会成为热度很高的流量词。
比如说猫粮狗粮这类标品,有流量的词就那几个,但是像女装这种大类目非标,款式、属性等非常多,那爆的方向也会比较多。
之前“新疆棉”,还有去年的“小雏菊”等等,如果想拿到这部分词,我们就要紧跟市场,快速反应。
流量词在具体使用过程,就需要我们根据链接数据反馈来调整,比如前期可能以精准长尾词入手,来做好基础的人群标签,但是精准长尾词有些热度有限,等链接能承受更多流量的时候,就能增加热度更高的流量词,来提高链接流量天花板。
【场景词】:也就是利用场景词根来限定产品的使用空间。
比如毛巾,可以有家用毛巾、宾馆毛巾、理发店毛巾等等。
家用、宾馆、理发店这些场景词根加在核心关键词前不定了产品的使用场景,也锁定了购买人群。
就像一位家庭主妇,应该就不会搜宾馆毛巾、理发店毛巾这类场景词,更多会搜家用、纯棉、擦脸等等。
【风格词】:比如服装的名媛、复古国风、气质通勤、清新可爱、街头潮人、原创设计、港风等等,而且喜欢某一风格的人群,轻易不会更换风格。
【品类词】:也是属于一种关键词,也就是给每一类的商品制定一个词语来确定这个商品的名字。
这个我们可以在APP分类页面可以很清楚地看到品类的分布。
一共给大家介绍了8种关键词分类,我们可以根据自己产品特点来进行选择,比如服装类目可以属性词和风格词一起去测试,像一些标品类目,前期我们可以尝试场景词、成交词来精准人群标签,后期想要扩大流量的时候,再选择品类词和增加热度较高的流量词。
当然如果我们资金充裕,也可以上来直接走品类词。
其次,如果我们产品属性词比较多,那是比较适合搜索渠道的,但是如果形容词和描述词比较多,那这类产品就不要太过执着于人找货的搜索渠道,场景货找人的形式会更加适合。
当然像女装这类属性词和形容词都比较多的类目,搜索和场景都会很适合,只不过看我们在各个渠道拉新成本来分配推广资金比例罢了。
除了前面说的【流量词】【成交词】,还有【人群词】:虽然都说词背后代表着人群,但是这个人群也分精准和不精准。
给大家举个例子吧。比如男生想去买一件短袖,他会搜什么词?T恤? 短袖?
当然不排除有其他搜索喜好的人群,但是大多数男生在购物的时候,词汇还是比较匮乏的,反馈出来的结果就是男装的流量词都集中在大词上。
但是这类词人群就会比较杂,比如20岁会去搜T恤,30岁也会去搜T恤,但是你的产品并不会满足所有年龄段人群,可能有个好卖的年龄区间。
所以在标题、产品属性描述和视觉方面我们就要做好区分。
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