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视频作者：广州旭晨国际贸易有限公司

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物流信息化是指运用现代信息技术分析、控制物流信息，以管理和控制物流、商流和资金流，提高物流运作的自动化程度和物流决策的水平，达到合理配置物流资源、降低物流成本、提高物流服务水平的目的。

物流信息化是物流企业和社会物流系统竞争能力的重要组成部分，是电子商务的必然要求。物流信息化主要表现为物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等一系列先进的信息技术的应用。

提高信息化、网络化水平是物流业发展的前提及重要条件，也就是说，物流行业需要信息化、网络化支持。物流信息化是现代物流发展的关键，是物流系统的，更是主要的发展趋势。在新的世纪，我国确定了实现以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的方针，为了推动我国电子商务的发展，必须大力提高我国物流信息化水平。

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物流行业的售后服务方式

方法：创造“服务至上”的物流企业文化

如今，越来越多的物流公司开始重视客户服务，并急切地将其引入到物流公司的业务活动中去，因此制定了一大堆规章制度，强迫员工去执行，结果却不尽如人意。存在的问题是：建立一套制度并不难，关键是要让员工认可，内化服务理念、服务宗旨，这样员工才会主动思考，绞尽脑汁，做他能为客户做的事。与此同时，物流企业在服务方面的竞争，关键不在于服务项目和产品的多少，因为它容易模仿，而在于服务文化。由于物流企业文化的构建与变革，需要一个长期的过程。这一过程中，管理者起着决定性的作用。

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的服务经理，会不厌其烦地阐述其服务理念，卫浴出口到印尼雅加达怎么收费，并亲自到第为客户服务，小家电出口到印尼雅加达怎么收费，这样能让高层主管了解客户所遭遇的困难，体验第员工的辛劳，同时向所有员工展示客户服务的重要性。由于只有参与性领导才能让员工真正体会到传播的“文化”的本质，而员工可能会有投入。另外，建立面向顾客的组织机构也是一个重要环节。这样的组织结构应该向员工清楚地传达这样一个信息：员工的职责是使顾客满意；而管理者的职责是支持员工，使他们更好地为顾客服务；这样，员工应该得到充分的授权，因为真正了解客户的是他们的第员工，如果这些人没有根据客户需求来决定自己的行动，那么就不可能满足客户需求。物流公司要加强对员工的培训，把机械管理者变成顾客拥护者和教练员，让他们更好地配合他们的工作。与此同时，在缩短管理半径的同时，强调管理者和员工之间的双向沟通：一方面，要让员工了解服务的目的，帮助其提供佳的服务；另一方面，员工要将顾客的意见及时、准确地反馈给管理层，并提供决策参考。

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后勤信息系统是指由人员、设备、程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等功能提供信息的交互式系统，河南出口到印尼雅加达怎么收费，它同物流作业系统一样是物流系统的子系统。

后勤信息系统是以物流信息为基础的，只有拥有大量的物流信息，物流信息系统才能发挥作用。人们要寻求一种zui经济、zui有效的方式来克服生产与消费的时间距离和空间距离的物流管理，这就要求物流信息的传递和处理，即物流信息的传递。该系统将物流过程中的订购、收货、库存管理、出货、配送和回收等功能有机地结合起来，使整个物流活动得以顺利进行。

在企业的整个生产经营活动中，物流信息系统与各种物流作业活动紧密相连，并发挥了对物流作业系统进行有效管理的功能。其主要作用有两个：一是及时掌握由于货物流通而引起的商品数量的变化；二是提高物流各项业务的运行效率。

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后勤信息系统产生的背景

伴随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息变得复杂，企业对物流信息化的要求越来越高，计算机网络技术的普及为物流信息化提供了技术支持。这样，物流信息系统就扎下了根，给企业带来了更高的效率。在此基础上，企业大力发展物流信息系统。

加强市场竞争

目前世界上基本上是买方市场，大型货物出口到印尼雅加达怎么收费，由消费者自己选择哪一个企业生产的产品，他们拥有完全的决策自由。与市场上生产相同产品的企业相比，企业要想在竞争中取胜，就必须不断地i推陈出新，以较低的成本迅速满足消费者的需求。

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