售后服务认证审查程序
(一) 企业自愿报名与行业协会及有关单位推荐相结合,提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件;
(二) 认证机构审查企业申报,做出是否受理决定;
(三) 委派审查员,组成审查组,实施认证审查;
(四) 依据审查发现,提出整改要求,综合打分,形成审查结论;
(五) 提请认证机构终审定;
(六) 颁发认证证书。
消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。经企业认监委批准备案的ISO认证咨询机构,批准范围:质量管理体系认证咨询、环境管理体系 认证咨询、
在如今产品同质化日益激烈的今天,公司如果想要异质化,就需要从技术,质量,价格等实力上获取竞争优势。售后服务评价认证也因能为客户带来附加而被重视。
我公司本着“服务为先、诚信为本、认证”的服务理念,坚持“立足安徽、面向全国、永做省内”的营销,以诚信、便捷的观,真诚服务于每一位客户。
商品售后服务评价体系认证的好处
1.建立更为系统、完善、有效的商品服务管理体系,提升企业的服务水平和意识;
2.增强组织在国内和国际市场的竞争力,对实现组织提供重要保障;
3.促进销售业绩,增强顾客购买产品信心,赢得更多的市场机会;展示组织服务能力水平,提升组织形象。
4. 通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。
5. 了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供。
五星级售后服务的认证,有多少企业过?
售后五星认证走进千家万户的企业!
众所周知,售后服务体系认证证书是分等级的,基本达标级至五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度,当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书,则可以帮助企业实现招投标加分,日常工作日臻完善,赢得客户的忠实信赖,成就企业大展宏图。
售后服务星级认证是依据《商品售后服务评价体系》企业标准实施,是企业批准的认证。适用于中华共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。据了解,自2006年发布以来,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。
通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供资质。
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