ISO13485是一份立的标准,不是ISO9001标准在器械行业中的实施指南,两者不能兼容。
这从新标准的标题看出来,ISO13485:2003国际标准的名称是:“器械 质量管理体系 用于法规的要求”。新标准特别强调的是满足法律法规的要求。该标准在总则中说:“本标准的主要目的是便于实施经协调的质量管理体系的法规要求。因此,本标准包含了一些器械的要求,删减了ISO9001中不适于作为法规要求的某些要求。由于这些删减,质量管理体系符合本标准的组织不能声称符合ISO9001标准,除非其质量管理体系还符合ISO9001中所有的要求。”
我国作为ISO的正式成员国,对职业健康安全管理十分重视,特别是近年来我国发生的一些重大事故表明,实施GB/T28001职业健康安全管理体系标准已迫在眉睫。实施GB/T28001标准建立健全一个完善的职业健康安全管理体系可以避免发生许多可能出现的伤亡及事故,其实际的及潜在的效益是巨大的。为了有效推动我国职业健康安全管理工作,提高企业职业健康安全管理水平,降低健康安全风险及相关损失,降低生产成本,并使企业管理符合国际通行的惯例,促进国际贸易及提高我国企业的综合形象,增强其市场竞争力。WSC按照GB/T28001标准为企业的职业健康安全管理体系提供认证/注册服务。
你知道申请售后服务认证的重要性
商品售后服务认证,有时又被称为“售后服务体系认证”,“售后服务星级认证”,其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。也因为“体系”容易和“管理体系认证”混淆,但无论从认证的类别和技术角度来看,两者都有大的区别。
家电产品同质化的今天,不重视售后服务的企业或很快面临生存。
现在很多彩电大回将售后等服务外包,而在安装过程中,一些安装工会通过向消费推荐延保,消费者挂架不行等手段,以达到他们的坑蒙拐,且这种矛盾已经越来越普遍。同样,有些外资的小家电,产品价格卖得很贵,可售后服务却没有跟上,还经常被消费者投诉。久而久之,消费者就会把这些产品列入购物。
为客户提供超级客服,先应该为企业内部员工服务,员工只有工作舒心,才能向客户提供好的客服。
那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定,能够帮助企业进行评级划分,标准的企业能够获得五星级售后服务认证,为达标级售后服务体系认证。具体需要根据企业的多方面来进行审核确定,下面由赛学来为您进行解答。
该标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
通过标准的认证企业的主要目的是:
1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平。
2.传承并发扬售后服务中的优点,发现并克服售后服务中的不足。
3.促进企业售后服务工作的改进,提升企业的竞争能力,实现对企业售后服务工作的宏观。
4.通过扶持,各个行业进行引导,逐步完善国内的普遍服务水平的提高。
5.激励企业通过认证,提高客户满意度,建立客户忠诚,同时提高自身在对外宣传、诚信、招投标等各项领域中度。
在食品链中组织的角色和地位的识别是必不可少的,以确保整个供应链的有效的互动沟通,以提供给终消费者的食品安全。
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