市场上的外呼系统还是比较多的,APP软件功能系统的功能都是大同小异的,看您是偏向于哪种。有的是系统做的比较完善,有的是线路比较稳定。
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客户跟进计划、员工任务分配
帮助销售人员可定制合适的客户跟进计划,定时提醒,让销售人员循序渐进、有条不紊地跟进每位客户,大幅提高业绩。遇到问题时,将任务分配下去,相关人员马上就能收到,后续的进展也可以随时了解。
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电话外呼系统是电话、电话营销、电话系统;有多个版本,广泛适用于、电话、保险、地产、运营商增值业务、招商加盟、企业电话营销,语音群呼、电话、电话满意度调查等各类应用,可大地提率,大幅降低工作强度,提高出单量。 提供二次开发接口,可以从应用系统中发起呼叫,例如和管理系统对接,和设备告警系统对接等。提供AI对接接口,可以和语音识别以及自然语音理解系统对接,实现机器人功能。 系统主要功能特点包括:
l 支持预测、自动转坐席、语音群呼、按键收集,以及预览、点击等各种方式,满足各种业务需求。
l 系统可通过自动将有兴趣的客户过滤出来,大幅提升呼叫量,降低工作强度。
l 提供呼出以及呼入机器人功能。
l 集成CRM和营销过程管理,支持我的客户、公海客户,支持软电话呼叫、预约计划管理、营销阶段管理等,对客户进行持续跟进管理,直至成交。
l 全程录音,录音和营销记录绑定,提供录音质检和查询统计功能。
l 支持、SIP(VOIP网络)线路、以及运营商线路,支持软电话点击呼叫。
l 支持二次开发,支持对接TTS和ASR,可和科大讯飞等语音识别接口对接,实现机器人智能功能。
主要功能
1.页管理 登录以后页可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。
2.话务受理和筛选 对于自动转接坐席类,当话务员上线时,系统根据设置的呼叫比发起相应数量的,如果未呼通则自动呼叫下一个,如果客户接听则转接空闲的坐席,话务员电脑自动弹出号码和客户信息,话务员只要坐在座位就可以,可将有兴趣的人“归档为我的客户”,以便以后做持续跟进,直至达成销售目标。 对于人工自动坐席类,当话务员上线时,可给任务配置。进入到受理页面点击开始呼叫,系统按顺序自动提取号码呼叫,是否呼通由话务员辨别。
3.呼叫查询与话务统计
可查看任务的统计数据,包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。
可查看每个清单的呼叫记录,包括通话录音等。
4.通话录音
所有通话均自动录音,可根据号码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。
2014年成立以来,秉承“赋能中小企业,帮助企业提升竞争力!”的企业使命,致力于整合云通信和大数据技术,运用自主研发的智能硬件,为中小企业提供一站式智能综合营销服务平台,帮助企业客户,提率,提升管理,优化运维。