DHL模型落地实践
DHL提出的三支柱模型,引领了几乎所有跨国公司的人力资源部门再造,这其中也包括DHL快递。DHL为何要进行人力资源转型?如何进行人力资源转型?人力资源转型效果如何?DHL快递公司是世界物流行业的-德国邮政敦豪的一部分,DHL旗下包含四个集团:快递业务集团,DHL全球货运和运输业务集团,供应链业务集团,邮递业务集团。1986 年进入中国,与中国对外贸易运输集团总公司各注资一半,成立了合资公司。为何要进行人力资源转型?战略发展需要在DHL合资公司成立20周年之际,DHL快递发布“优先中国”战略。进一步扩大在华网络,加大投资,进一步提升DHL在中国的作业能力。06 年底,分公司数量由 56 家迅速扩大到 72 家。每构建一个分公司,都要建立相应的人力资源职能,不断的建立分公司,人力资源不断的增加,导致了成本居高不下,众多的分公司也使总部感觉到难于控制。在这种情况下,DHL公司急需寻求一种新的管理模式,能适应公司未来业务的发展,即持续不断提供支持;同样的流程,同样的标准,从业务中剥离,建立新业务时不必考虑人力资源部的低成本管理模式。市场变化,严控成本:另外,08 年全球性经济爆发,导致市场业务量萎缩,各家企业想尽办法控制成本,DHL快递公司也推出了建议员工每月休假等措施,并严格限制人员规模,引发了职能整合和流程精简的变革。分散型的组织结构无法满足要求,人力资源转型被管理者提上日程。人力资源体系提升需要:由于公司组织机构庞大,地域跨度大,且分布不集中。各分支机构在人力资源上职能相似,存在很多问题:各分支机构相对立,不利于总部政策的贯彻和执行。各分支机构人力资源职责重复,不利于资源的有效利用。各分支机构人力资源人员的素质不同,尤其在小公司以行政事务为主,水平不高。人力资源在公司作为后勤支持管理部门,极少参与战略决策。各分支机构信息处理分散,在集团内部无法实现资源共享。总部对分支机构人力资源无法实时控制,滞后。各分支机构服务水平参差不齐,不利于该公司的建设。人工成本居高不下。人力资源 80%工作集中于人事服务上,只有 5%进行战略性人力资源规划活动,15%工作用于客户服务或内部咨询,人力资源活动仍以人事方面的事件处理为主导
DHL快递:美国邮政2016年拟提高优先邮件等业务
美国邮政近日宣布,计划在2016年1月提高优先邮件业务等服务的费用。美国邮政表示,预计于2017年移除Commercial Plus业务,这将对许多中小型卖家产生重要影响。
据悉,美国邮政近期向邮政部门(PRC)提交了文件。如果PRC通过了美国邮政的申请,以下服务的费用将发生改变:标准邮件商业包裹服务费用提高23.5%;First Class国际包裹服务费用整体提高21.6%。业内人士表示,这会对小型卖家造成严重影响。
此外,从2016年1月起,商业附加业务的价格将整体提高13.3%,这些价格将在商业基本业务价格的3%范围内,而且美国邮政还打算在2017年取消Commercial Plus业务。美国邮政仍然会通过Negotiated Service Agreement服务为消费者提供一些优惠。
取消Commercial Plus服务对eBay卖家会造成直接影响,eBay为评级卖家和平均每月交易量达到一定数量的卖家提供这项服务。美国邮政表示,Commercial Plus的客户可转为Negotiated Service Agreement客户,以获得额外的优惠。
如果文件通过,这将是美国国内优先邮件业务三年多来次提价。美国邮政称,从2016年1月起,对于运费低于5.5美元以下的包裹,运费将平均提高9.5%。
DHL企业该如何管理快递系统
DHL快递系统是将一定范围的快递活动视为一个大系统,运用系统学原理进行规划、设计、组织实施,从而以的结构、的配合,充分发挥系统,逐步实现DHL快递合理化的过程。一般泛指从物质生产、分配、交换一直到消费、废弃的全过程。它具有运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等诸环节,也称为快递的各个子系统。由这些子系统,构成了快递大系统。DHL快递系统有自己的运动规律,也有自己的发展阶段。
现在DHL服务要放在社会系统的大范围内来处理。企业需要认真考虑环保、节能、节约资源及至废弃物回收等问题。目前已经到了DHL要认真进行废弃物回收服务,而不能再将旧电视机和使用过的瓶罐等废弃物作为普通废弃物交给来处理的时候了。为减少交通混乱、道路拥挤等交通公害,厂家冲破互相竞争的壁垒,推进共同配送的日子也即将到来。
整个DHL快递系统标准化后,可以实现一贯到户的快递。可以加快运物装卸搬运的速度,降低暂存费用,减少中间损失,提高工作效率,因而可获得直接的或间接的经济效益。如果某一个环节标准化工作没有做好,就会造成经济损失。如我国铁路与交通两个部门由于集装箱未实现统一标准,双方在运输中衔接时要增加一道装箱工作,造成一定经济损失。若广泛采用集装箱运输,货运量相应,集装箱标准仍不统一,那么带来的经济损失的会更大。
敦豪为爱德士实验室提供更大范围快递服务
敦豪与爱德士实验室拓展合作关系,将在欧洲、中东和非洲(EMEA)地区的更多国家为其提供快递服务。
2011年,爱德士实验室选定敦豪作为其在EMEA地区的主要承运方,负责将兽医客户紧急的诊断结果快速送达其参照实验室。在德国、意大利和斯堪的那维亚成功试点后,爱德士决定将该服务扩展至EMEA地区的其他市场,包括丹麦和荷兰。
敦豪主要负责将兽医获得的样品运送至德国莱比锡的爱德士实验室。在此对其进行诊断测试。莱比锡实验室是爱德士在EMEA地区的主要诊断测试中心,与敦豪在欧洲的主要枢纽——莱比锡处理站相毗邻。爱德士的新址充分考虑了客户需求,旨在改进公司在诊断测试方面的服务,并提高该地区的运营效率。
敦豪快递销售副总裁大卫?威尔逊表示,生物学和行业的公司在不断寻找更可靠、更的方法,来管理其时间物品的运送流程。
爱德士实验室EMEA地区参照实验室和客户支持副总裁安德鲁?弗格森表示,莱比锡参照实验室为爱德士创造了真正的竞争优势,巩固了爱德士在欧洲市场的地位,并开创了公司扩展至其他新兴市场的新机遇。
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