会员电商模式将会是下一个电商的“黄金十年”
互联网流量红利逐渐消失,通过会员制度可以挖掘更具含金量的存量用户价值。
当前移动互联网用户数量趋于饱和,在流量越来越贵的趋势下,获客成本骤然攀升。通过建立付费会员体系,深挖存量用户价值,可以将成本从短期促销转变为会员需求挖掘这一更有含金量的领域。
价值、信任和关系链
会员制电商的出现,则是为了满足高、决策成本低的消费,作为回报,用户为这种高成本服务支付会员费。也就是说,会员制电商的目标用户是特定用户群体,只为它们的会员提供服务。
简而言之,传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求,强调的消费需求的确定性;会员制电商满足的是特定用户群体的消费需求,强调的是消费人群的确定性。也因此,对于会员制电商而言,如何在用户引流后实现付费转化是运营的点,因此会员权益所构建的消费预期至关重要。
而在价值这个维度,这种消费预期体现得为明显。要为会员制电商的会员带来价值感知,深港商城社群创业,一方面需要为这些会员提供稀缺性、产品,或者高产品,在产品价值层面提供确定性预期;另一方面,个性化服务或尊享体验同样。消费者的忠诚度忠诚用户,即他对你的平台有非常大的好感,深港商城社群团购,不用怎么运营他他都会来购物;不敏感用户如果觉得其他平台更好,就会转向另一个平台;然而目前,大多数用户是摇摆用户,哪里有促销就去哪里,这是一个消费者人性的市场选择。
会员体系可以帮助锁定这些摇摆客户的份额。因为付费机制是有一定粘性的机制,消费者既然花了钱买这张卡,就想把钱挣回来,而当他们一旦开始享受这些权益,就会逐渐产生依赖,这些摇摆用户便会慢慢成为忠诚用户。
会员制电商的边界和挑战
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Amazon深港商城社群模式 京东、淘宝之飞轮效应
早在2005年,亚马逊深港商城社群就推出了Prime深港商城社群会员,是对“会员价值 会员体验”的深度挖掘,提供了购物以外的增值服务。
CIRP深港商城社群的数据显示,亚马逊Prime会员每年平均在亚马逊消费1200美元,而非会员仅消费500美元。在2018年第四季度里,亚马逊每年在Prime会员费上的收入已超过99亿美金。
亚马逊会员的辉煌成就,激发了国内平台做会员制的热情。而这些电商中能真正能对标亚马逊的,就是京东和淘宝。
Amazon会员制度的成功来自于会员本身的价值加上与其它业务形成的良性循环。
1、物超所值的服务
亚马逊 prime会员
亚马逊会员服务内容包含免运费、畅享音乐、视频和书籍、图片储存以及全食店等其它线下店商品折扣,周全的会员体系让越来越多的用户加入会员或者续费Prime会员,也表明了用户认同其服务价值。
从会员价值看,京东在2015年推出的付费Plus会员深港商城社群,用户支付198元年费,就可享受超过10项的会员权益。仅爱奇艺和知乎会员两项权益的价格就已经超过了会费。
电商巨头淘宝在2018年也推出了付费88VIP。淘气值1000以上支付88元,淘气值1000以下支付888元就可获得会员资格,享受7项会员权益。这些权益除了专享折扣、和购物券外,其它服务基本上都来自阿里生态圈。
2、飞轮效应形成的第三方卖家的壁垒经济
飞轮效应是指,一个公司的各个业务模块之间,有机地互相带动发展。
亚马逊Prime会员就是飞轮的引擎,推动了第三方卖家平台转动。因为使用了亚马逊会员,就会使用权益内的影音和阅读等平台,直接增加了这些平台的用户流量和竞争力。所有业务转动起来会形成合力,不断降低成本,提,达成良性循环,成为壁垒效应深港商城社群。
从业务结构上看,京东和淘宝有重合的地方。除了电商,京东物流和阿里发展的菜鸟物流也有所碰撞,二者都会成为飞轮效应的一环。
社交电商
在互联网时代,文字的力量越来越强大。依托于移动互联网起飞的,更是离不开文案,图片再精美,离开文字是无法实现销售的。
而目前大多数,文案都是上家的,缺乏个性。如果上家也不专
业,基本都是“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。
除了营销和赚钱,普通人也需要有撰写短文的能力,在移动互联网时代,能否用好文字,你的生活状态一定不一样。
那么,如何写好文案呢?
文案包含两种,一是朋友圈短文案,而是软文。
一、朋友圈短文案写法
首先,朋友圈短文案写什么?
1、写生活
就是分享你的真实生活状态,生活场景,直接的就是发布个人的生活照。不管是出去玩还吃大餐……一切生活中好玩有趣能够让人向往的事情都可以拿来发布朋友圈,防城港深港商城社群,呈现真实的你。
2、写热点
你的朋友圈要鲜活,要有看点,就需要紧跟热点事件。平时多关注下微博热门排行榜、百度排行榜,分享热点吸引眼球,然后发表自己对事件的看法,展现一个有个性有态度的鲜活的你。
3、写趣味
发布猜谜语、小测试、小调查等,平时多收集这类的内容,然后通过自己的语言表述。显得真实又能够带来互动。朋友圈交朋友,需要“用心交朋友”。
4、写产品
做肯定是需要写产品文案的,深港商城社群牛团,产品文案写的好不好,直接决定你的广告是吸引人还是招人嫌。写产品包括顾客效果反馈、自己的使用感受、打包发货详情、公司动态等等。产品文案浓缩成三句话就是:快看我,为啥买我,必须买我!
5、写价值
你需要通过写的知识或建议,来展现你的形象,这样更容易赢得潜在客户的信任,销售也就变得更容易。纯粹刷广告,只是个没有温度的卖货机器,必须要成为有人格的人,成为具备解决客户问题的,才有可能做好。
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