懂得权衡利弊。能分得清什么是急办的事务,什么是重要的事务,紧急与重要的关系区分。这是一个大多数物业员工容易犯错的地方,当出现情况时,你做为物业项目经理就要果断行事。
良好的经营状况是一切企业正常运转的基础保障。物业服务企业与所有企业一样,是在做好服务的基础上以盈利为终目的,而一个的物业项目经理首先要懂经营,能够实现企业制定的项目经营目标。众所周知,物业管理作为微利行业,光靠物业费收入已很难正常运转,这就需要项目经理结合服务项目现行需求和潜在需求,探索并实施多种经营,利用所服务的项目平台不断创新,因地制宜的开展多种经营活动,为项目挖掘新的利润增长点。
物业项目经理还应充分运用好各种激励机制,例如开展星级员工评选、岗位标兵、佳建议奖、佳学习奖、用心做事奖、管理创新奖、和谐家庭等奖项,通过激励机制充分调动员工的工作积极性、创造性和奉献性。日常工作中,多表扬与鼓励,多赞美与肯定员工,给员工增加信心;擅用员工的长处,避员工之所短,帮助员工塑造良好的性格。
用途:
对于一个项目而言,项目经理的个人素养、技能对项目的服务品质起到了至关重要的作用。因此,如何做一名合格的项目经理已经成为我们必须认真思考的问题。在物业服务过程中,要换位思考,理解,站在的角度去做服务,将心比心,重视的需求和潜在需求,静心琢磨的关注重点。
众所周知,在物业管理行业,项目经理一向是为紧缺的人才。项目经理作为物业项目管理的核心,其综合素质与执业能力对项目管理及服务水平起着至关重要的作用。
物业管理行业的特点,决定了物业项目管理是一项相对复杂的系统工程,它既涵盖了项目物业服务涉及的安全管理、环境管理、工程管理、业户服务管理等内容,又包含了物业管理所必需的市场营销管理、品质管理、财务管理、人力资源管理、行政管理等诸多内容,还要同开发商、会、、行管部门、派出所、街道办、居委会及水、电、气、光纤公司等相关单位发生业务关系,可以说工作头绪多,接触面广。
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