公司依托长三角一体化发展生态圈,近年来高速发展,除传统的咨询、服务业务外,同时以“AI+大数据”为核心,培育发展数字化服务能力,产品系列有信息安全(SSO、API、ESB),Portal集成,智慧政务、两化融合等。
打造一个的团队,除了管理,还应该有关怀和情谊建设。一个团队,都是由一个个有血有肉、有思想、有情感的人组成的,不是机器人接受命令就够了。如果只是一味地强调企业利益,团队成员得不到足够的重视和尊重,那团队也是不能长久的,再好的理念也是难以执行的。所以,在建设一支的售后服务团队时,还应该注重团队内部情谊建设。市场竞争日益剧烈,质量管理作为一种增强企业竞争力的必要手段,被许多企业用到实际的生产过层中。而无论是全面生产管理,还是质量管理八项原则,都强调了员工参与的重要性,员工的质量意识也在质量管理中占有重要地位。
质量意识是企业文化的一项重要而复杂的内容,人们对它的认识并不完全一致,有人认为它是是企业质量价值观的精神现象和精神活动,有人把它同人的价值观等同起来。但这些认识都并非它的全部,质量意识是指在长期的质量活动中,有企业所倡导,由全体员工自觉实践而形成的代表员工信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体的精神,是对质量观、价值观、行为准则、道德规范的提炼和总结。它体现在企业员工坚定地追求质量的目标,强烈的群体意识,正确的激励原则,鲜明的社会责任感和可靠地价值观念等等。 质量意识在质量管理中发挥了重要作用。市场竞争日益剧烈,质量管理作为一种增强企业竞争力的必要手段,被许多企业用到实际的生产过层中。而无论是全面生产管理,还是质量管理八项原则,都强调了员工参与的重要性,员工的质量意识也在质量管理中占有重要地位。
现代企业中质量的形成过程,是一个借助于机器和机器体系,协调人、机、料法、环等要素的运转过程。对于拥有几百名、几千名、以至上万名员工的企业来说,质量管理是个不小的挑战。要保证质量,首先的环节是整个企业要有一个创造 产品的共同目标、共同的价值观、共同的行为准则,是每个部门、每位员工都能为创造产品而齐心协力,步调一致。形成一种质量精神,这种精神融合了企业的社会责任、企业的目标和员工的意志等要素,并通过规范增强了它的性,那么这时质量精神便成为企业质量经营管理工作地导向灯塔,引导员工实现企业各阶段的质量任务和质量目标。
ISO9001认证的管理审查经常出现的问题:
1.未按预定计划或定期执行;
2.审查的范围过少,未作整体效果的评判
3.记录留存不全;
4.审查输入不齐;
5.无审杏程序或办法;
6.审查输出无资源及改善方面的意建。
企业的生产经营和质量管理是一种以企业为主要单位的群体活动。而群体活动很像物质微观结构中的粒子活动,在这些活动中既有引力又有斥力,在群体内部同样也存在着两种方向相反的作用力,即凝聚力和离心力。在凝聚力的作用下,群体成员之间相互依赖,团结友爱,互敬互助,企业质量管理活动得到开展,质量小组自发建立,保证质量体系运行自如;相反,在离心力的作用下,群体内成员之间“内摩擦”不断,内耗,相互牵制,企业管理混乱,事故不断,废品增加,质量下降。显然,凝聚力要大于离心力,凝聚力越大越好,离心力越小越好。质量精神把企业内群体成员的目标、意识、利益统一起来,从而大大沟通了成员之间的情感、和思想,促进了相互理解,增强了相互依存感,起到巨大的凝聚作用,控制离心倾向。
办理ISO9001质量管理体系认证对企业有什么好处
1、它代表现代企业或机构思考如何真正发挥质量的作用和如何优地作出质量决策的一种观点。
2、它是深入细致的质量文件的基础。
3、质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。
4、质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时,则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO9001是国际上通用的质量管理体系。
质量精神是企业成员的共同信条,也是共同的利益所在。为了维护企业的声誉和正当利益,一切违背、损害企业利益的行为必然引起企业员工的反对和厌恶。因此,质量精神对企业每一位员工的行为有着制约和规范作用,并能各种错误思想的侵入,保证企业健康发展。
员工与质量管理层上下一致的质量意识,对于企业来说就是宝贵的质量精神。这种精神反映了企业的质量管理本质。但是质量管理需要员工的质量精神。团队的力量是强大的,质量管理层的质量决策需要员工的执行,这样的质量管控才能有的成绩。
对于中小企业来讲,质量管理是企业经营管理的一项非常重要的内容。
随着市场经济日趋规范和完善,质量管理在企业竞争中所起的作用越来越显著。企业的质量管理,要着重从质量管理的方法及措施入手,通过加强质量知识学习,从而进一步提高质量意识,在掌握理论知识的前提下,通过PDCA等一些的方法来达到降低企业经营成本、提高质量管理水平,终提高企业竞争力的目的。我们从不把咨询和培训服务当成一种纯商业的行为,因为咨询和培训具有改变人的心态、激发执行力和树立共同发展远景的神圣使命!
所以更需要一种敬业精神、传道士精神协助企业获得大的增值!
上海赛学企业管理有限公司是从事企业管理咨询,管理体系认证咨询(ISO9000认证咨询、ISO14000认证咨询、ISO/TS16949认证咨询等),认可监督会和上海市质量技术监督局批准成立的认证咨询机构号为CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管的专业机构。我们拥有了一批极具现代管理知识和不同专业背景的资深国家注册咨询师、资深专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用,曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导,在管理理论新动向,培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种态度”“学习是一种信仰”。