电销公司用什么软件?这个取决于电销公司电销业务内容的差异以及需求的不同。
就设备差异而言,有的公司更加偏向于电脑端的电销软件,而另一些公司则偏向于手机端的电销软件。以我一个客户为例,他们的业务对客户的保密性要求特别高,所有与客户相关的数据资料只能通过电脑端加密传送,不可以下载到任何其他的设备上,为了符合这个需求,在进行电销业务的时候,他们会更加考虑电脑端的电销软件。而有一些客户不想购买太多的设备,这种客户会更倾向于手机端的软件,因为只需要用自己的手机下载一款APP就可以直接操作。
员工日常工作量:电话排行、挂机短信
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批量是自动外呼系统的常见功能,从字面上看,批量就是指系统能够按照一定规则对大量的客户进行自动呼叫。具体来说,批量又包括了如下三种形式:
1.预测式,即系统自动拨号并智能判断呼叫是否被接通,并将接通的呼叫转接至人工坐席;
2.预览式,即系统自动将客户信息推送至坐席屏幕,由坐席人员决定发起呼叫还是跳过,系统仅完成客户信息及号码推送,呼叫发起、等待和挂断等动作均需要由人工坐席完成;
3.自动语音,不涉及人工坐席,由系统发起呼叫并向目标用户播放设置好的录音文件。
➤ 智能
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