ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
-有价值的管理数据,更好的决策支持;
ISO20000所需材料
1. 组织法律文件,如营业执照及年检复印件
2. 组织机构代码证书复印件
3. 申请体系有效运行的文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的记录等复印件)
4. 申请组织简介
5. 申请组织的体系文件
6. 申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2018要求的文件对照说明
7. 申请组织内部审核和管理评审的资料
8. 申请组织记录保密性或敏感性
IT服务管理体系的建设,先是管理问题,其次才是技术问题。成功和失败的经验都表明,需要先解决管理体制和机制的问题,建立以客户为中心的理念,培养服务意识和质量意识,建立内部可行、科学的服务模式;其次才是借助软件工具将管理流程固化和优化,利用自动化工具和提升管理效率,实现技术和管理的有效结合。因此,在可行性分析时应更关注管理可行性,其次才是技术可行性。
企业为什么要通过ISO20000?
1. 达到世界公认的的IT服务管理标准,确保为客户提供有效的、可靠的IT服务
2. 通过提供稳定的IT服务提高公司业务的行业竞争力
3. 使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一致
4. 管理并降低遭遇的风险
5. 管理并降低IT成本
6. 更加快速的实施变更,是变化成为计划
7. 更可靠的IT服务,增加客户满意度
8. 与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系,共同为您的客户提供服务
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000。
●中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。●认证活动的范围包括:质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)、职业健康安全管理体系(OHSMS)、服务认证,涉及的认证领域包括机械、塑料、电子等多个经济大类。●目前在长春、广州、武汉、江苏、山东、山西、东莞、四川、河南设立分公司,进行认证业务推广,能为客户提供方便快捷的认证服务。●中泰智联注重加强内部管理,不断提升审核人员和认证管理人员的能力,完善内部管理运行机制,以的技术、客观的竭诚为各类组织服务。●同时公司拥有一批的有丰富的认证机构工作经验、具有扎实的技术的管理人员和专职、审核员队伍。公司管理团队,作风严谨,工作敬业,确保中泰智联工作的性和性。●我们的承诺:诚信、严谨、,为客户提供的认证服务。中泰智中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于2016年09月07日经北京市工商行政管理局登记注册成立,于2016年11月07日经认可监督管理会(CNCA)批准 ,批准号为:CNCA-R-2016-280。我们的承诺:以的质量,创的服务,为客户提供、诚信、立、的认证。中泰智联(北京)认证中心有限公司(以下简称“中泰智联”)是具有立法人的第三方认证机构,于201