物业项目经理在基层一线工作,自己别把自己太当看待,深入到现场才能及时了解真实情况,物业管理工作的效果如何要看你的团队执行力如何,而物业项目经理不应在管理流程之外,一定要亲自参与到整个流程中,时刻关注各个管理流程的运行情况,并根据运行结果做出适当的流程调整,这样才能真正的提高执行效果,才能更好的做好物业服务工作。
培训对象:
1、物业企业中高层管理人员。
2、已经担任物业项目经理管理岗位工作的人员。
3、物业服务企业选派的后备。
培训主要内容:
1、“品质年”,项目经理该怎么做?
2、团队建设与有效沟通。
3、品质物业项目现场参观交流。
物业,申请评定资质等级的物业管理企业必须提交颁发的物业管理企业经理岗位证书复印件。物业需要通过考试获得,持证者可从事物业部门工作。
用途:
对于一个项目而言,项目经理的个人素养、技能对项目的服务品质起到了至关重要的作用。因此,如何做一名合格的项目经理已经成为我们必须认真思考的问题。在物业服务过程中,要换位思考,理解,站在的角度去做服务,将心比心,重视的需求和潜在需求,静心琢磨的关注重点。
众所周知,在物业管理行业,项目经理一向是为紧缺的人才。项目经理作为物业项目管理的核心,其综合素质与执业能力对项目管理及服务水平起着至关重要的作用。
良好的经营状况是一切企业正常运转的基础保障。物业服务企业与所有企业一样,是在做好服务的基础上以盈利为终目的,而一个的物业项目经理首先要懂经营,能够实现企业制定的项目经营目标。众所周知,物业管理作为微利行业,光靠物业费收入已很难正常运转,这就需要项目经理结合服务项目现行需求和潜在需求,探索并实施多种经营,利用所服务的项目平台不断创新,因地制宜的开展多种经营活动,为项目挖掘新的利润增长点。
物业项目经理除了统筹管理各项事务性工作外,还应具备较强的人才意识,注重项目内部人才的培养,帮助员工制订职业生涯发展规划,建立员工纵向和横向晋升通道,努力为员工创造学习提升平台,精心为员工营造和谐、快乐、成长、舒心”的工作环境。但凡具备一定规模的企业都有成熟的企业文化,团队建设的关键是要将企业文化融入到员工的日常行为中,根植于员工内心中。作为物业项目经理,要以身作则,不仅做好文化的传承和落地,还要进行“穿针引线”,通过文化引领,使团队员工融合并形成“统一的目标、统一的思想、统一的流程、统一的习惯”。
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