电销回拨电话系统为企业销售团队提供简单、易用的客户管理系统、电销外呼系统,帮用户快速搭建电销团队的销售管理系统
虽然智能电销系统拥有自动拨打、语音互动、自动录音、自动形成分析报表等优点和功能,但在垃圾短信、扰电话不断的今天,它对于用户来说(被智能电话电销系统扰的人),这样的扰电话也真是让人特别特别特别的反感,虽说每天只花几分钟,但如果每天都接到类似的电话,那真的挺让人崩溃的。回到正题,智能电销系统是违法的吗?智能电销系统是否合规?智能电销系统本身来说是合法的,作为企业电销的利器是一种合法且值得被倡导的新型技术,如果是被一些个人或者企业用来做不正当的业务推介,就像之前各大电视台法制栏目争相报道“呼叫”软件,智能电销系统可能变成危害社会的剑,如果没有把握好被底线而被利益所诱导,也有可能做出违法的事,虽说智能电销系统是服务企业的好帮手,但企业也要懂得凡事有个度,一旦超过用户的接受程度,自然会产生反作用。
电销系统指的是面向营销场景的呼叫中心系统,企业搭建和运营电话营销系统的费用包括电销系统开发或租用成本、中继线租赁费用、通信费用、人工坐席成本。
▌电销系统费用:电销系统费用指的是企业搭建一套满足功能需求的电销系统需要多少钱,电销系统本质上仍属于呼叫中心系统的一种,根据搭建方式的不同费用会有所不同。关于呼叫中心系统费用的详细介绍见:《呼叫中心及外呼系统的费用》,大体上看自建型电销系统费用在几万到几十万不等、云电销系统根据功能详情的不同和部署方式的不同,费用有所不同,公有云部署费用约为几百元/坐席/月不等,私有云部署本质上也属于自建式呼叫中心系统,费用也会达到几万到几十万不等。
▌电销系统增值功能费用:与一般的呼叫中心系统相比,电销型呼叫中心系统在功能层面会有一些刚需,比如自动外呼系统,一般来说预测式自动外呼系统能够实现自动和呼叫接听情况判断并转接,该功能有一定的技术门槛,不是所有电销系统都能达到;此外,呼叫中心系统针对营销场景开发了销售线索管理、营销管理等功能,因此各服务商面向营销场景的电销外呼系统定价与标准版本的呼叫中心系统会有不同的定价标准,而且一般会高于标准版呼叫中心系统。
▌线路租赁及通信费用:对于电销外呼系统来说,企业可以选择自主拉线,也可以选择直接使用云呼叫中心服务商分配的线路。企业自主拉线的情况下费用包括中继线接入和租赁费,一般约为100元/月/条;通信费用按运营商的计费标准收费;直接使用系统服务商分配的线路的情况下不需要支付中继线租赁费,仅需向服务商缴纳通信费即可。由于云呼叫中心服务商采用了和公共电话相结合的方式,话费的标准更低,根据市话还是长途会有不同的定价,约为0.1元/分钟;除了电话通信费,企业也可以根据需求选择是否购买短信包,短信费用约为0.05元/条。
▌人工成本:电销系统与呼叫中心系统的人工成本有所不同,客服型呼叫中心的人工坐席成本多为客服人员的成本,是由企业呼叫中心所在地的用工成本决定以及人员素质等多重因素决定的,约为2000-5000/月不等。但电销型呼叫中心系统的人员构成为电话销售人员,其用工成本与企业及业务类型有较系,一般费用更高。
▌技术支持及维护费用:对于云电销系统来说,企业可能需要服务商提供部分功能的定制化的功能开发或集成对接服务等技术支持,这部分费用各家有不同的定价策略了,且差异较大,一般采取按工作量计费的计费标准。
主要用于告知、提醒、催缴类业务,不需要人工参与。
在系统中导入需要的电话号码(支持单个增加、也可批量导入,下同),在设定好的日期时间段内对该批号码自动发起呼叫,用户接听时系统为其播放事先录制好的语音,并可采集用户按键用于信息确认;
2.2浏览式
浏览式适用于号码宝贵、针对性强等情况下使用,坐席人员在发起呼叫前先对目标用户的资料、历史服务或成交记录等信息进行分析,以便在用户接听时能有针对性的交流,达到销售的目的。
2.3预拨号
这是一种为的电销方式,适用于数据清洗等大批量数据等情况下的。
系统根据任务能够使用的通道数、坐席空闲数、呼叫接通率等参数,智能被叫号码,配以我公司特有的语音识别分析引擎,5-10秒内快速检测被叫号码合法性,若不能正常接通(如:正忙、不在服务区、关机、停机、空号等),系统立即准确记录呼叫结果并呼叫下一个号码;当被叫号码接通后,系统分配给坐席组的空闲话务员处理业务,完成电话营销。
3、功能及特点
全宇科技通过大量电信增值营销系统、保险电销系统、广电外呼系统的实施经验,形成了自身完善的解决方案,并根据客户的实际应用需求进行二次定制开发。系统结构如下:
全宇科技的电话营销系统主要由以下几个前后紧密关联的环节构成:产品(项目)定义-任务管理(任务属性设置)-数据导入-坐席业务处理-形成统计报表。
3.1产品(项目)定义
可根据业务需求灵活定义营销产品的内容,自定义产品模版及显示、记录项。
3.2任务管理
对任务进行增加修改,维护任务属性:创建营销任务,配置基本信息、扩展信息、营销脚本、项目字段赋初始值;
系统支持多任务并发执行。
3.3数据导入
任务数据支持文本、EXCEL文件批量导入,也可以手工单条加入。
数据导入特点:
(1)支持重复数据过滤功能、过滤、数据合法性校验等功能。
(2)导入数据时,可以预览准备导入的客户号码信息。
(3)导入批量数据速度快,对在线运行系统无影响。
随着市场经济的发展,越来越多的企业都采用了以电话营销方式为主的营销模式,事实也目前市场上快速、有效、简便的营销模式仍然是电话营销。当前,人工智能科技发展的飞速发展,也给电话营销行业带来了新的变革——电销系统。然而,电销系统并不是代替电话营销人员,而是帮助电话营销人员做意向客户的筛选工作,从而提高电话营销的工作效率。那么电销系统是怎么工作的?电销系统是扰电话吗?我们一起来看看。
在人工智能的市场上,电销系统反响不好的原因主要是因为很多公司夸大对其产品的宣传,包括了近年来一些非法商贩的不良应用导致了社会反响效果差的局面。更有些企业只是空有一个科技公司的头衔,对人工智能的制作其实是个“门外汉”,所制作的系统还是很多年前被淘汰的、复杂的机器人,客户的体验差。再有一个就是使用企业内部的问题,利用机器人每天不停地进行大量的,接到许多相关用户的投诉所导致。
如何挑选电销系统?相信以上四点一定可以帮你选到合适的电销系统。
销售是业务和客户之间的桥梁,电话营销作为现代销售领域的利器,已成为中小企业联系客户推销产品打开销路的热门选择。但电话销售过程往往并不是那么顺利,挂电话、打不通甚至谩骂,都会让企业业务人员或者电销人员痛苦不堪。每位电销从业者和老板们对于电话销售应该都有过如下经历:
,时间长、效率低:在拒接、秒挂等情况大地减少了真正沟通时间,造成筛选低效。
第二,员工“心态爆炸”:能力经验所限,挫折心理难平复,心理压力大,工作热情打折扣。
第三,能力参差留不住:员工销售技巧差异大,水平好的销售难以兼顾所有业务,能力难以成为可复制的“盈利”。
第四,客户细分难准确:在繁杂的中,一项一项记录整理,难免错判漏判,不能有效记录信息。
2014年成立以来,秉承“赋能中小企业,帮助企业提升竞争力!”的企业使命,致力于整合云通信和大数据技术,运用自主研发的智能硬件,为中小企业提供一站式智能综合营销服务平台,帮助企业客户,提率,提升管理,优化运维。