如何获得售后服务体系认证
售后服务认证必须由中立的第三方机构,对企业的售后服务能力进行审核,对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照企业标准《商品售后服务评价体系》,采用现场评审、客户暗访等手段,了解企业真实的运行状态。可以说,售后服务认证是按照企业标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、的检阅。
五星售后服务认证,依据是《商品售后服务评价体系》企业标准 (GB/T27922),是企业批准的认证,属于服务认证类别。
通过售后服务认证的核准审批的企业可以通过“中国认可监督管理会”网站查询,进入后点击:“认证认可业务信息统一查询”此项窗口,再输入:“编号,企业名称”,可以完整看到企业的息。
我公司本着“服务为先、诚信为本、认证”的服务理念,坚持“立足安徽、面向全国、永做省内”的营销,以诚信、便捷的观,真诚服务于每一位客户。
消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。经企业认监委批准备案的ISO认证咨询机构,批准范围:质量管理体系认证咨询、环境管理体系 认证咨询、
聚焦于组织的人。这类人是更加聚焦于内部的人。你在组织的某个部分中工作,需要像平时一样维持业务,还需要应对业务变革和改进的要
求。如果你在信息技术、人力资源或运营部门工作,会感觉缺乏清晰和整体性的思维。在内部你可以深切地感受到大多数大型组织所说的竖井现象。
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