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使用者保留的三个阶段

谈到用户保留对增长的重要性，现在我们来分析用户保留的三个阶段。

在对用户保留的三个阶段进行分析之前，我们再来强调一下 Cohortanalysis分析

没有群组分析 Cohortanalysis的知识，就不能完整地讨论用户保留问题。

集群分析 CohortAnalysis，是一种利用用户分层与用户建模的方法——你需要将所有用户分成一个小组—您可以根据获客日期、获客渠道、或根据用户行为对用户进行分级。总之，您可以在任何维度上进行用户分层amp;用户建模。

群分析方法有利于在每一个漏斗中测量用户用户流失节点、用户流失数据，从而帮助您发现产品的摩擦点和用户行为模式。实际上，群组分析 CohortAnalysis为您提供了一种数据驱动的方式。

增加用户保留率的关键是尽快稳定曲线，那么我们该怎么做呢？

循序渐进，用户保留有三个阶段：初期、中期、长期。在这几个阶段中，每一个阶段需要不同的分析和优化。

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4.用户离开的费用增加

一个概念叫做沉没成本：

意思是人们在决定要不要做某件事时，不仅要看它是否对自己有利，而且要看它是否已经对此有所贡献。

这些不可收回的开支，比如时间、**、精力等等，我们称之为沉没成本。例如听讲座所付的费用属于沉没成本，所以付费活动的到场率将远远****出席率。

因此让用户在平台上花费时间，精力，**，感情都会促进这个平台有更多的留存。这类用户都是愿意付出时间，精力，情感的，我们定义为其的忠实用户，对整个平台都是很有帮助的。观点的活跃会持续吸引许多粉丝和用户。

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一个视频网站将采用使用户投入更多资金的方法。例如优酷会员，可能之前每个平台都会搜索一下，一旦购买优酷会员后就会去优酷寻找视频。收费是留住用户的好方法，如果用户已经购买了流量包，他会认为这些钱都花了，我不能多听几首歌就亏了。如果用户支付了费用，那么离开的成本就会增加。

社交类的人可以尝试情感投入。给予情感会使用户不会轻易离开，当人们投入感情后，他就会下意识使自己较认同这种东西，因为他不希望别人觉得自己傻。本人选这个产品，如果不好，我要向别人说明，可能有苦衷，可能有不足，我们了解一下。例如苹果手机，很多人选择购买都是**乎理性的爱苹果这个**，所以这样的用户不会轻易离开。

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初的保留

这些保留阶段都很重要，但是它们并非*一样。

依我看，初的保留阶段是关键的。对于初始阶段的用户来说，如何吸引用户对于整个留存的影响要远远大于其他任何因素。如果你在阶段失败，那么在下一阶段你几乎无法弥补。

为什么初的保留阶段如此重要？简单地说，这是用户对产品和**的印象。

理论上，您应该让新用户参与到功能中，并且尽可能快地理解产品的实用性。

路线一：注册—体验功能—啊哈时刻 AHA MOMENT—留恋线路二：不想注册—几分钟感觉无聊—卸载—丢失体验

临时保留

使用者保留的*二个阶段是培养使用者新习惯。

不管使用者次使用产品，即初的兴奋、**，久久之后，这种新奇感就会消失。

许多产品都认为阶段成功的啊哈时刻 AHA MOMENT可以让老用户继续保持下去，但不幸的是，一个好的体验并不能形成新的习惯。

因此，你需要通过不同的营销策略让用户增加粘性，流量变现app开发25号之前开票，如签到功能，定期的活动等，让用户不断地参与，另外，你还得考虑如何创造更多的美好瞬间。

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