售后服务体系认证中心 绍兴商品售后服务体系认证

赛学（上海-苏州-昆山-太仓-常熟-张家港）主要从事江、浙、沪等地区的 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、ISO22000食品安全管理体系、GBT27922售后服务体系、ISO13485器械管理体系、ISO27001信息安全管理体系、GBT31950诚信管理体系、GBT29490知识产权管理体系、SA8000社会责任管理体系、3C、GOST、CE、ROHS、QS 、标、CMMI、有机食品、十环标志认证等多个管理体系咨询的咨询机构。近年来，赛学依靠灵活的经营模式，的服务，努力进取，开拓市场；为国内近千家企业和组织提供了完善的咨询服务与培训服务，咨询领域涉及制造业、服务业等30余个。同时我们也与众多机构建立了良好的沟通机制和友好的合作渠道。如：英国艾西姆ACM、中国CQC认证、方圆认证中心、中国船级社认证、 英国的BSI、德国的TUV 、挪威的DNV、英格尔认证、英国的NQA、美国的AQA等，可满足客户的不同需求。尽心帮助企事业单位规范管理、节能降耗、优化成本；建立一个有责、有序、有效、系统的管理体系。
● 客户满意：无论何时何地都以争取客户满意为己任
       ● 团队协作：学会沟通，团结同事，以团队协作提升工作效率
       ● 共担共享：共同承担，共同分享，共同进步
       ● 勤奋敬业：勤奋不一定会成功，但是不勤奋就一定不会成功
       ● 为本：只有才能赢得客户，致力于不断提升能力
       ● 诚实守信：人无信则不立，诚信者得天下
良好的售后服务，是产品、企业的素质标志。所谓售后服务是指签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。良好的售后服务是树立企业和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一！   
良好的售后服务本身也中一种盈利点。售后服务短期看不到收益，从长期看，维修的量达到一定的水平，就可以盈利，前期是售后人员的出勤率达到日出勤次数达到一定数量。热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值服务，并及时予以践诺良好的售后服务可以提供决策数据，监督其它制度。

售后服务认证的优势：
1、宣传广告：通过认证的企业，在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，其在全国全行业范围的服务性。（《中华共和国标准化法》 第十五条 规定：售后服务认证合格的，由认证机构授予认证，准许在产品或者其包装上使用规定的认证标志。”）
2、消费导向：在产品同质化越来越严重的今天，广大消费者越来越重视售后服务。企业依据国家标准进行的五星售后服务认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。
3、竞争优势：售后服务认证，是大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和，增强企业竞争力。
4、企业管理：认证过程，也是企业对自身服务能力的全面自检过程。通过认证活动，持续改进服务，完善服务体系，使企业服务能力逐渐达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力；
5、招投标采购时，要求投标企业通过售后服务认证。

在成交之后，继续不断地关心顾客，了解他们对产品的满意程度，虚心听取他们的意见，对产品和推销过程中存在的问题，采取积极的弥补措施，防止失去顾客。推销员与顾客保持密切的关系，可以战胜所有的竞争对手。

谈及售后服务，消费者往往会想到亚马孙、京东、唯品会等提供的简单、舒适、快速的体验，因为无论是购买什么物品，消费者都希望获得一个很好售后体验。你无法控制外部环境，无法体，无法控制你的竞争者的行为，但你可以做到的是，让每一个销售管理人员都能共同建立信任的管理体系——售后服务管理体系。
市场竞争激烈，各行各业都迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。此时，五星售后服务认证成了企业们一致追求的认证之一，通过五星售后认证，打造企业的“金字招牌”。
我们不仅仅成功地体系认证，更为重要的是我们有企业战略管理咨询、人力资源管理咨询、成本管理咨询、质量管理咨询（JIT、6S、SPC、6Sigma）的成功经验，更能取各家之长，补一家之短，建立更加完善的体系，使客户提率、降低成本、改进质量。同时，我们还提供质量成本控制、人力资源管理、生产现场管理、IE工程、非财务管理的成本管理等超值服务。
 【培训服务】
    ISO三体系内审员培训、ISO27001信息安全内审员、ISO20000运维服务体系内审员、目标管理(MBO)，人力资源管理，品控与生产管理，质量成本控制(COQ)，企业流程再造(BPR)，供应链管理(SCM)，汽车手册工具(APQP, PPAP, FMEA, SPC，MSA)，QC新旧手法，精益与准时生产(JIT)，6S现场管理，全面生产维护(TPM) ，GD&T形位公差及质量成本控制等。

上海赛学企业管理有限公司是从事企业管理咨询，管理体系认证咨询（ISO9000认证咨询、ISO14000认证咨询、ISO/TS16949认证咨询等），认可监督会和上海市质量技术监督局批准成立的认证咨询机构号为CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管的专业机构。我们拥有了一批极具现代管理知识和不同专业背景的资深国家注册咨询师、资深专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导，在管理理论新动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种态度”“学习是一种信仰”。