阜阳公司客服外包团队_在线客服外包_3天免费试用

青岛动力电商成立于2011年，公司拥有的运营、设计、客服、策划团队，可为企业提供整套线上发展规划及服务。
随着互联网电商的的不断创新发展，商品信息种类也越来越丰富，线上也越来越能够获得更多消费者的恩宠，面对不同客户的日渐增多，很多都出现了客服人手配备不够的情况。客服工作人员对于网店来说，是产品与成交额的一扇窗户，在促成订单中起着至关重要的作用，客服人员的不足将影响着网店以后的发展，为此现在很多网店都选择了客服公司服务，让的人士来帮解决这件事。
客服近十年才出现，它能给网店带来什么好处？ 能帮处理什么问题？ 下面带大家看看青岛中商动力电商客服服务能给网店带来什么效果。
一、提高客户服务质量
随着互联网的发展以及经济水平的提升，网购已经成为人们生活中不可缺少的一部分，简单快捷。很多的店主看到利益，都选择在业余时间开个店，因为早期的投资相对较低，所以店是越来越多了，这时候网店的客户服务在市场本身严重缺乏的情况下，客户服务质量自然不高，缺乏对客户服务的知识，没有办法达到良好的品质。
公司就不一样了，公司在进行企业的时候我们都是需要经过严格的筛选的，录取的员工大部分也都是有电商从业人员经验的，或者是有着非常丰富实战经验的客服，公司前期也会对客服人员可以进行教育培训和考核，客服熟知商品信息和平台的规则，这样才能不断提高客服的服务产品质量，较好的为顾客提供服务。
二、服务的性较强
客服服务的会比业余的客服服务较、负责。不仅对买家的问题作出及时回应，而且了解基本的沟通和销售技巧，能够为网店提供较好的客服服务，提高客户满意度，提高客户转化率，从而网店会带来较好的回报。
三、降低综合管理运营成本
如今，网络平台的竞争也非常激烈，对客户服务的要求越来越高，这必将加强客户服务的成本。选择客服公司可以解决这一问题，有效降低成本。
虽然客户服务能带给京东店很多好处，但服务产业的市场是特别复杂，在选择合作伙伴的时，必须清楚地考察，谨防欺诈行为。

网店客服外包的费用是怎样的？
在跟大家介绍网店客服外包的收费标准之前，先给大家分享一下常见的客服外包的合租模式。如下：
种：临时网店客服外包
这种临时性的外包基本上都是店铺参加大型活动时所需要的，例如：**、双十二、618，这个时候，店铺流量骤增，线招人也不好招聘，的又担心不，所以，这种情况，可以找的客服外包团队。
*二种：部分客服外包
部分客服外包指一部分外包给的团队，一部分自己负责。例如：晚班客服人员不容易安排，想把晚班外包出去，白班客服自己人员负责，或者是售前客服外包给的团队，自己负责售后客服团队。
*三种：全店网店客服外包
这种模式是商家把店铺的客服全部外包出去，自己团队不负责任何客服的工作客服。包括售后客服。
清楚了常见的网店客服外包客服模式之后，我们来看看其收费方式。
种：低底薪+提成
这种收费方式是目前是市面上多的，也是商家比较能接受的一种，同时也是采用多的一种。提成比例一般都是从客服询单转化的销售额进行提点，提点的多少根据店铺的类目、客单价以及销售额来定。青岛中商动力的售前客服的外包收费是1000-2500元/月+1%的提成，这个提成是客服接待转化的产生的销售的提成。
*二种：固定薪资
固定薪资的模式一般是做的非常不错的商家接受的收费方式。本身店铺的流量大、咨询的买家多，销量大。这种收费方式的弊端在于客服积极性会相对差一点。一般是根据咨询量、工作量来报价的。青岛中商动力电商的售前客服的是2000-3000元/人/月/班次。
以上都是长期网店客服外包的收费标准，临时客服和活动客服都是按天收取费用。

现在做线上销售的老板越来越多了，虽然通过线上的平台赚到一些钱，可大部分的老板反馈每天都很忙碌，晚上只要有买家咨询，就必须得立马回复，每天跟绷着一根弦一样，真的是太累了，但是去客服吧，至少得两名，以二线城市客服的工资，一个月至少3000块钱，两名客服就得6000块钱，成本也真是不低。这个时候，你可以考虑找的网店客服团队合作，降低了成本，还增加了销售额。
我们青岛中商动力的网店客服团队是怎么做呢？首先分配的客服人员都是经过的电商培训和销售培训合格之后才会上岗的。您可能问为什么要进行销售培训呢？因为一名好的客服人员，不光是要接待好客户，还要懂得销售、引导客户下单。
合作初期我们会建立专项的项目群，需要商家对我们的客服人员进行产品相关的介绍及培训，客服人员详细了解了商家产品、主推款、快递、发货市场、优惠情况、活动之后才可以上岗。
我们的客服在短的时间内熟悉客户的产品及相关基本信息之后，就可以快速的开展工作了，我们在工作的初期如果有遇到问题我们会及时沟通询问。
当然，我们的客服业务不止于此。我们的客服如果看到有收藏加购的买家会主动询单，促进他们下单购买，要知道这样的买家意向一定是特别高的，通过我们的客服人员询单，防止他们去别家下单。
我们可以提供早8点到晚24点的两班客服，这样也解决了很多商家晚上没有时间回复，丧失了大部分买家的问题。我们的网店客服团队，一年365天，天天16小时在线，只为对您提供的服务。

**临近，线上消费者的购买力度越来越大，并且过年期间也会有消费者进行咨询，这个时间耽误了销售确实非常可惜。
淘宝客服就相当于实体店的导购，从买家进店浏览到后下单，这一系列的流程都是由淘宝客服来接待的，可想而知淘宝客服这个角色是多么的重要，但是有很多店家还没有意识到客服的重要性。
做淘宝客服一定要热情。客户来了时间能立马回复，然后进行简单的沟通互动，把客户当成朋友来沟通，也可以加微信做朋友，次没成交，可能下次就成交了。
做客服的时候，争取把每一个咨询过产品的用户的需求点记录下来，时间点记录下来，购物特征记录下来，下次一来，你就知道他要买的产品大概是什么，以及客户在意的产品特征或者需求点。时间点是为了准确判断消费者复购的时间点，比如食品类，估算出大概几天吃完，时间差不多到了，可以去联系一下，主要跟顾客说我们现在搞活动，您上次买的产品我们现在有折扣，这个是针对性较强的产品，记住时间点效果很不错的。之后就是购物特征了，比如客户说话的语气、、下单前问题的多少，性格是爽快还是磨蹭等。很多客服公司能做到这点的客服太少，可以做一份电脑表格，做好登记。
遇到砍价的客户，要求便宜点，我们刚开始肯定是不能轻易让步降价，一定要让消费者知道我们产品的所在，到后如果利润能保证，那就给便宜点，当后砍完价格后，可以再根据商品实际情况再给他优惠一点，可以是一两块钱。如果你是买家的话，在已经砍完价格的时候，突然间客服说再给你优惠一点，你是什么心情？
方面有太多例子，15天无理由退换货等等，很棒也很赞。不过现在的增值服务已经太多了，慢慢消费者也就习以为常了。
青岛中商动力电子商务有限公司提供客服服务，全年提供客服咨询服务。我们的客服人员经过的系统培训，熟知电商规则，现在有很多客服公司人员都非常不回不及时甚至产生违禁词的情况，给造成了重大损失。
我们的客服人员还会进行询单业务，比如有一些客户收藏加购了产品，我们的客服人员会主动联系这些买家，促进他们进行下单。
我们的客服人员工作时间为早8点到晚24点全天16小时的工作，全年无休，为您的保驾**。
合作签订合作之后我们会建立微信项目小组，商家需要给我们的客服人员详细的产品信息表格，我们会开视频会议，针对我们的客服人员来进行产品培训，在较好的了解完产品之后我们对于产品进行卖点挖掘对于我们后期的工作有很大帮助。
当然我们公司也不只有客服的业务，公司主要做网店深度运营为主，全面为各位掌柜的做全面提升。
中商电子商务有限公司已经有了九年的运营经验了，体系成熟，客户评价度较高，真正做到了服务商的**。
欢迎各位商家进行考察。
选择网店客服外包的有什么优势呢？
1、可以快速接待，开展业务。自己客服团队，时间成本+培训成本都是相当高的，有些客服人员进来后还不一定能够长久干下去。而的客服团队，只是熟悉了解产品即可，其他的销售技巧、电商法都懂等，所以，可以在短的时间内开展业务，并且转化率也相对较高。
2、降低用人成本。自己人员，除了必要的人员工资，还有房租、硬件设备等费用，还需要给员工发福利等；而客服团队只需要支付服务费和一定比例的提成即可，省心省钱。

青岛中商动力电子商务有限公司位于美丽的海滨城市――青岛，是一家致力于京东、天猫、铺外包的技术服务机构。为商家提供线上销售各个环节包括：营销策划、产品拍摄、视觉设计、搜索优化、运营、站外推广等一站式解决方案。 中商动力凭借着的管理系统、积的团队氛围、幽雅舒适的工作环境，以及“助员工实现”的企业使命，凝聚着一批具有国内电商公司服务背景的人才，在营销策划、运营推广领域具备**竞争力。公司立足青岛，服务全国，成立至今积累了大量的线上营销经验，并与海尔、雪驰、南人、喵在岛等企业建立了长期的合作关系。 中商动力是一家同时通过淘宝、京方认证的服务商，在公司规模及服务能力方面都得到了淘宝及京东的肯定。公司荣获2010年“设计团队”、2013年淘宝“淘拍档”、2014年海尔“诚信服务商”等荣誉。 多年电商实战经验，使中商动力拥有经验丰富的运营团队，掌握电商**技术及的营销理念，为企业提供电商台代运营服务，帮助企业快速打开线上销售的新领域，建立电商营销的新模式。 中商动力以开放、融和的与众多厂商、大专院校结为合作伙伴，兼容并蓄，不断向互联网服务领域纵深化发展。百人技术团队将成为中商动力在2018年的新起点。