如何查询商品售后服务认证机构北京中再联合认证机构的?
答:国家认监委网站上明确的认证类别。
国家认监委网站-机构查询-认证机构名录。
所有获得认证的企业名录也可在国家认监委网站上清楚查询。
也可向国家和国家认监委电话查询。
什么是售后服务认证
售后服务认证的好处
企业如何申请售后服务认证
企业申请售后服务认证的流程
企业申请售后服务认证需要做的准备
企业获得售后服务认证的优势
企业申请售后服务认证需要递交的资料
什么企业可以取得售后服务认证
企业获得售后服务认证的时间
企业如何查询售后服务认证的
售后服务认证的评价指标有哪些
服务认证的意义
售后服务认证的评审程序
售后服务认证需要提交的材料
售后服务认证的星级区别是什么
售后服务认证证书的有效期限
企业如何选正确的咨询机构和认证机构
企业获得售后服务认证后的注意事项
通过售后服务认证的核准审批的企业可以通过“中国认可监督管理会”网站查询,进入后点击:“认证认可业务信息统一查询”此项窗口,再输入:“编号,企业名称”,可以完整看到企业的息。
商品售后服务评价体系认证的好处
1.建立更为系统、完善、有效的商品服务管理体系,提升企业的服务水平和意识;
2.增强组织在国内和国际市场的竞争力,对实现组织提供重要保障;
3.促进销售业绩,增强顾客购买产品信心,赢得更多的市场机会;展示组织服务能力水平,提升组织形象。
4. 通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。
5. 了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供。
在如今产品同质化日益激烈的今天,公司如果想要异质化,就需要从技术,质量,价格等实力上获取竞争优势。售后服务评价认证也因能为客户带来附加而被重视。
GB/T27922商品售后服务认证,可以对什么类型的企业认证?
只要是在中华共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
什么是五星级售后服务体系认证?
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证,直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。售后服务工作作为产品使用价值的一种补救措施,可以为消费者排除后顾之忧。
另外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业,促使企业不断提高产品质量,更好地满足客户的需要。
产品价格和质量的竞争仅是“次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,且是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,没有固定客户群的企业将很难在竞争中立足。
随着消费需求的不断变化,各行业的竞争已经进入白热化阶段,只有追求质量,做好售后才是的出路,才能站稳脚跟。越来越多的企业老板意识到售后服务的重要性,并积申请售后服务认证,完善售后服务体系流程。
企业申请售后服务认证的意义:
一、认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》,因此认证更具有性。
二、通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过增强顾客满意度终实现企业绩效的提升。
三、服务认证的证书可以作为大型项目招标、采购招标等方面的采信资质,率先获取认证将在竞争中占得先机。
四、获证企业可以对认证进行宣传,可以将获证的铜牌摆放在明显的位置,可以在企业的宣传资料上展示获证的信息,可以在企业上进行公示,增强顾客购买企业产品的信心,消除后顾之忧,通过认证传递信任。
售后服务认证是一种星级认证制度,采用的是评分制和评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。
分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务;
分数达80分以上(含80)为三星级售后服务;
分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;
分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。
申请认证的条件:在中华共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证找贝斯通检测认证。
(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;
(2)有专人负责售后服务工作体系;
(3)有售后服务专项资金保障;
(4)售后服务无重大失误;
(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。
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