服务承诺
为贯彻“确保顾客满意”的质量方针,按照IS09001质量体系的要求,我厂建立健全了完善的服务和管理及监督机制体系。
1、组织**。
1.1营销部为服务工作归管理部门,负责日常管理和服务实施部门的工作与质量,并直接组织工程的服务工作。
1.2实施部门:
采购部:根据贵方需要提供有效的备品、备件;
售后服务科:具体实施设备的售后服务和人员的培训;
1.3配合与支持部门:工程中心;在提供设备的正确使用与维修说明书和技术咨询以及服务质量评审和协助工作。
2、组织机构
维修承诺:若我厂未能在规定时间内赶到现场,贵方有权采取行动进行维修,所发生的费用和责任由我厂承担。
3、售前服务。
3.1积极参与设计联络会,配合用户、设计院,就工程前期的技术方案论证及确定。
3.2配合设计院次方案配置图及二次原理图,并提供相关的技术资料及技术支持。
3.3依据工作进度,组织用户、设计院、工程监理来我厂就加工前形成相关加工技术要求及注意事项,并确定满足 满足进度的供货计划。
4、售中服务
4.1售中服务
4.1在原材料、主要元器件进库前,分别邀请用户来厂抽样检查。
4.2在箱(柜)体加式、元器件组装、一、二次线加工时组织用户来厂监造。
4.3在产品调试期,编制确实可行的培训计划,组织用户来厂就产品的操作及简单维护培训。
4.4产品发出前,组织用户、设计院、监理依据相关标准及技术规范要求,对产品进行验收,确保产品满足工程技术要求。
5、售后服务。
5.1我厂实行设备质量长期负责制。如发现设备质量问题,我厂负责包修、包换,费用由我厂承担;质保期外,我厂对设备继续跟踪服务并只收成本费用。
5.2在质量保证期内,我厂对所提供的设备做定期检查和保养。
5.3根据贵方需求或合同规定,提供一定量的备品、备件及提供货物组装和维修所需的工具。
5.4根据需要由售后服务科对贵方人员进行免费培训。
5.5在双方商定的一定期限内对所供设备实施运行监督、维修。
5.6我厂承诺免费派技术人员设备安装和调试。
5.7售后服务部建立“售后服务跟踪信息”(即“用户档案”),记录设备发货时间设备使用情况、贵方联系方式及历次售后服务的记录,定期进行跟踪和回馈
5.8每次售后服务结束后,请贵方填写《售后服务工作回单》,回厂后编写《售后服务工作报告》。
5.9营销部通过销售渠道,主动向贵方提品使用和改进信息,并将贵方的反映和投诉信息整理成的台帐,及时反馈到厂内相关部门进行处理,并定期向管理者代表汇报处理结果。
干式变压器无可燃性树脂,在使用过程中不助燃,能阻燃,不会爆炸及释放有毒气体、不会对环境、其他设备和人体造成危害,对湿度、灰尘、污染不敏感;运行无局部放电及永无“龟裂”的可能。高可靠性:高、低压线圈均选用NOMEX绝缘材料、并经VPI真空加压设备多次浸渍H级无溶剂浸渍漆,并多次高温烘培固化。产品为H级(180℃),而主要绝缘材料是C级(220℃),过负荷能力强,有很好的抗短路能力。在通风良好的情况下,允许过载20%运行。节能环保:产品寿命结束后,钢、铁等材料易回收。SG10非包封H级干式变压器主绝缘材料采用杜邦Nomex(r)纸为基础的绝缘系统,高、低压线圈采用NOMEX纸包绝缘,并经H级无溶剂绝缘漆真空压力浸渍、高温固化处理而成,在变压器的整个使用寿命期间都保持好的电气性能和机械性能。Nomex(r)纸不易老化,耐收缩及抗压缩,加上弹力强,因此可以变压器即使使用数年之后,线圈仍保持结构紧密,并且能够承受短路的压力。空、负载损耗分别较GB10228-1997规定要求低20%、25%。该产品应用于地铁、高层建筑、矿山、机场等人员密集、*要求高的场所以及潮湿、高温、负荷波动大的恶劣环境中。
江苏一派电气有限公司批量生产的SC(B)11系列环氧树脂干式变压器产品,作为新一代节能产品,产品通过了,确立为**产品。铁芯采用高导磁冷轧硅钢片,降低了干式变压器运行中的空载损耗,减少用户在使用干式变压器过程中的运行成本;高压绕组采用环氧树脂绝缘,浇注固化成型,低压绕组采用箔式结构,环氧树脂端封固化,结构坚固,绕组的机械强度高,采用轴向冷却风道,散热效果好。产品具有损耗低、阻燃性好、承受短路能力强、体积小、噪音低、耐雷电冲击性能好,温度分布均匀等优点,而且由于环氧树脂变压器不使用变压器油,不会产生油污染,无爆炸危险。产品可作为配电变压器广泛适用于电力系统城网改造,也可用于高层建筑、机场、车站、港口、地铁待对消防、环保有严格、要求的多种场合。
干式变压器是在传统变压器基础上,加入高新科技制造的新型变压器,其冷却方式为:依靠空气对流进行自然冷却,或增加风机冷却,多用于高层建筑、高速收费站点用电及局部照明、电子线路等小容量变压器。
干式变压器广泛用于局部照明、高层建筑 、机场,码头CNC机械设备等场所,简单的说干式变压器就是指铁芯和绕组不浸渍在绝缘油中的变压器。冷却方式分为自然空气冷却(AN)和强迫空气冷却(AF)。自然空冷时,变压器可在额定容量下长期连续运行。强迫风冷时,变压器输出容量可提高50%。适用于断续过负荷运行,或应急事故过负荷运行;由于过负荷时负载损耗和阻抗电压增幅较大,处于非经济运行状态,故不应使其处于长时间连续过负荷运行。江苏一派电气拥有完整、科学的质量管理体系,产品类目主要有干式变压器系列产品。本公司秉着的诚信经营、质量保证的理念获得业界的一致认可,我们会在您下单之后尽快发货,确保您的货物能及时、完好地送到您的手上。在客户没有要求前提下,默认采用陆运对货物进行快速安全的配送。
江苏一派电气有限公司坐落于历史文化名城——徐州,是电力设备的专业制造企业。公司依托徐州市深远的经济、金融影响及发达的水、陆、空交通条件,以促进我国电力工业迅猛发展为己任,积极投身在**产业的*。 一、企业规模及主要设备实力 江苏一派电气有限公司生产基地占地面积270, 000平方米,位于京沪铁路与京沪高速公路、104国道相邻,交通较其便利;公司总资产8150万元。现有各型设备150台(套),主要有:数控转塔式多工位冲床、数控多功能折弯机、自动箔式绕线机,微机控制曲线开料机、绝缘漆真空浸溃设备、真空干燥设备、真空滤油注油机等。能够完成箱变制作的以下工序:绝缘制作、线圈加工、铁芯叠装、器身装配、器身真空干燥、主体总装、真空滤油注油、低压配装以及各种元器件、半成品、成品的检测实验。同时可以完成各种壳体的剪、冲、弯、焊和喷沙、表处、预处、喷涂、烘烤等机加工序。 二、组织构成及技术实力 江苏一派电气有限公司下设生产部、品质部、实验站、技术部、销售部、市场部、财务部、公司办8个职能部门。目前公司共有员工897人,其中大专及同等学历以上人员占全员比例48%,工程技术人员占员工总数25%,其中具有高等职称的占10%,有初级职称的占12%,具有强大的科研开发及工程承接能力。 三、质量保证及服务 江苏一派电气有限公司从2010年建立开始就贯彻执行ISO9000质量保证体系,并通过ISO9001 (2000版)认证,产品质量有充分保证。江苏一派电气有限公司有完善的售后服务队伍,服务人员均有工程电气专业以上学历,理论知识扎实,动手能力强,操作经验丰富,并严格执行服务承诺制,可充分满足用户的服务要求。 四、结束语 一派人的口号是:选择一派,好的选择!在当今科学..