咸阳iso20000认证流程

ISO9001认证企业要**质量体系认证，主要应作好两方面的工作：一是建立健全质量保证体系，二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从质量职能分配入手，编写质量保证手册和程序文件，贯彻手册和程序文件，做到质量记录齐全。
管理评审的输出应包括相关决策：
在**预期结果方面职业健康安全管理体系的持续适宜性、充分性和有效性；持续改进机遇；与职业健康安全管理体系变更的任何需求；所需资源； 必要的措施；改进职业健康安全管理体系与其他业务过程融合的机遇；任何与组织战略方向相关的结论。

全管理体系ISO45001，通过一定的方式方法，将其整合在一个架构下运行的一个管理体系。
一体化管理体系有狭义和广义之分。狭义的一体化管理体系如：将上述“两标”整合的一体化管理体系或上述“三标”整合的一体化管理体系；广义的一体化管理体系如：集约型一体化管理体系。
集约型一体化管理体系，是QHSE（质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系）等“多标”一体化整合管理的再扩展、再提升。QHSE等“多标”整合而成的一体化管理体系自成系统，是一个立运行的体系；然若以企业为整体，从全局角度和系统目标来看，QHSE管理与企业其他诸多专项管理仍是多体系在运行；而在本书所述集约型一体化管理体系中，质量管理、环境管理、职业健康安全管理只是管理体系中的一个重要组成部分。

ISO14001环境管理体系标准所有要素，并包括组织的重要环境因素受控情况，目标指标的实现程度等内容。
环境管理体系审核应保证其客观性、系统性和文件化的要求，应按审核程序执行。内审的程序应对以下内容进行规定：审核的范围，可包括审核的地理区域、部门或体系要素；审核的频次，应根据组织自身的管理状况和外部机构要求确定；审核的方法，一般可包括检查文件及记录，观察现场及操作，与相关人员面谈等；审核组的要求和职责，如审核组长及组员的能力与职责等；审核报告及结果的要求和报送办法等。在开展每次审核前应制定审核计划（方案），包括人员与时间的安排。审核的内容应立足于所涉及活动的环境重要（复）性和以前审核的结果。

IT系统集成商和软件开发商 
这类企业采用ISO20000信息技术服务管理体系规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门 
银行、电信、地产、等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。他们通常通过与业务部门签订SLA来实现IT服务的交付明晰化、服务可计量化，以及保证可持续的内部IT服务改进能力。
ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个 基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为：
一个精髓：说、写、做一致；　　　一个中心： 以顾客为中心；　两个基本点：顾客 满意和持续改进；三个特性：适宜性、充分性、有效性；四个凡事：凡事有人负责、凡事有 章可循、凡事有据可查、凡事有人监督；产品：服务、软件、硬件、流程性材料； 模块：（1个总过程，4个大过程）质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。六个文 件：ISO9000：2008版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序不合格品控制程序、 纠正措施控制程序、预防措施控制程序。八项原则：以顾客为中心、的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

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