商品售后服务认证评定

消费者在选购电动三轮车时，通常会优先考虑产品的价格、质量、配置等因素，反而会忽略售后服务。金彭作为国内电动三轮车行业内荣获“五星级售后服务认证”的企业，兼顾品质、售后与服务三方面，为消费者提供高品质的产品和完善的售后服务。
我公司是以企业管理服务为主营业务的一家公司。希望通过我们愉快、和谐的合作，能够为贵公司提供、实效、超越期待的认证评级，为贵公司实现突破式、跨越式发展作出努力和一臂之力。期待与您携手同进！

商品售后服务评价体系认证的好处
1.建立更为系统、完善、有效的商品服务管理体系，提升企业的服务水平和意识；
2.增强组织在国内和国际市场的竞争力，对实现组织提供重要保障；
3.促进销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得更多的市场机会；展示组织服务能力水平，提升组织形象。
4. 通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。
5. 了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、采购招标等方面提供。

售后服务认证按满分100分的评分制,评分标准严格按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)进行,也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。

商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是企业按照标准实施了服务，并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分(含70分)以上，达标级服务;达到80分(含80分)以上，三星级服务;达到90分(含90分)以上，四星级服务;达到95分(含95分)以上，五星级服务。
我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和，在管理理论动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们会为您详细解答商品售后服务体系贯标的流程和价格体系。具体详情请查询售后服务体系认证请咨询上海赛学企业管理有限公司咨询部。 我们带您走进高段位售后服务管理体系思想之旅。
【商品售后服务体系认证等级怎么区分？办理需要多长时间?】上海-苏州-昆山-太仓-无锡-杭州
一个好的商品售后服务体系认证，任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束，建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证，一直走在售后服务潮流的前端，客户需要什么，它就能给客户提供满意的服务。
真正好的商品售后服务体系是抓住人心。我们现在搞企业，容易急功近利，往往忽略了赢在“人心”的艺术。我们没有“全网”的噱头：没有足够的广告和促销预算；我们没有超大面积的仓库，他们有的，我们都没有，我们靠什么取胜呢？我们要争取“人心”，我们有超级客服。谁拥有了超级客服做好服务，谁就赢得了“人心”。为客户提供超织客服，先应该为企业内部员工服务，员工只有工作舒心，才能向客户流的客服。
那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分，标准的企业能够获得五星级售后服务认证，为达标级售后服务体系认证。具体需要根据企业的多方面来进行审核确定，下面由上海赛学来为你进行解答。
一、“售后服务”概念“售后服务”是广义概念，必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作）。如售前、售中对商品知识和文化宣传， 对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面。而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
二、售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：
1、达到70分（含70分）以上，达标级售后服务。
2、达到80分（含80分）以上，三星级售后服务。
3、达到90分（含90分）以上，四星级售后服务。
4、达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况，具体可咨询上海赛学。
提醒企业注意的是，商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定后获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。
我们会为您详细解答商品售后服务体系贯标的流程和价格体系。具体详情请查询售后服务体系认证请咨询上海赛学企业管理有限公司咨询部。 我们带您走进高段位售后服务管理体系思想之旅。
售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分，标准的企业能够获得五星级售后服务认证，为达标级售后服务体系认证。具体需要根据企业的多方面来进行审核确定，下面由上海赛学来为你进行解答。
【售后服务管理师数量】在售后服务星级认证中起了什么作用
有些企业就像时尚界的流行元素，转瞬即逝，但是有些企业就像“经典”，永远流行。赛学的客服是认证咨询公司中的，在客户满意度调查中，赛学的客服服务每次都是分数。赛学取胜的诀窍在于一如既往地执行“客户导向”的经营理念，传播“客户导向”的企业文化。赛学赢在“人心”，赢在客服。为客户提供超级客服，先应该先为企业内部员工服务。
下面我们来说说售后服务管理师数量在售后服务星级认证中起了什么作用？
服务管理人员包括两个层面：一是在组织总部，在服务有关部门、服务有关环节和岗位的负责人，包括基层管理人员和中、高层管理人员；二是在下属分公司、服务网点的管理人员。企业相关服务管理人员的数量一般占企业总人数的占比并不完全一致，大企业的占比可能会搞一些，小企业会低一些，一般情况下管理师的配置数量应在服务管理人员的10%左右为参考。人员的多少需要考虑能否满足售后服务管理的要求，通常小企业售后服务管理师也应不少于2名。

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