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用时间来区分新老用户,会不会还有细分?是的。引入活动用户的时间不仅仅是使用时间,还包括非活动用户。为什么好的指标可以对比呢?
下面定义较的指标:
失落的用户:一段时间没有再打开产品,那么我们就视为流失了用户,或者认为卸载了。可按30天、60天、90天等划分产品属性。
无效用户:在一段时间内没有打开产品,为了与流失区分开,流量变现有哪些平台有哪些,需要选择一个不相交的时间范围。例如失去用户60天以上没有打开的产品,那么不活跃的用户是0~60天没有打开。
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回用:一段时间没有用过的产品,然后突然又回来再用,叫做回流用户。返回用户是一个活跃的用户,并且被流失的用户或者不活跃的用户唤醒。
活动用户:在特定的时间段内打开过一个产品。
忠诚度:也可以称为**级活跃用户,长时间使用产品,如连续使用四周,或每月15天等。(有些产品是不忠诚度的指标,还是取决于产品场景)
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注:
积分制可以学习借鉴,但切忌*复i制。各种类型的产品有不同的积分系统,如下图所示2种不同类型的 app积分系统。
分数的获取与积分的消耗平衡好了,用户是如何获得积分的,如何去消耗积分。根据用户行为品质建立积分等级系统,升级用户等级和用户积分。
由用户完成 app产品指i定的任务(例如,下i载、安装、注册、支付、分享、评论等等),可以得到一定的奖励。在某些赚钱、任务类 app应用中,任务功能至为常见,如猪八戒、钉耙 app等,用户完成任务赚钱。假如你对这些 app不太熟悉,那么大家对百度知道的“我的任务”板块肯定很熟悉,做任务**。
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优点:引导用户行为,从而引导用户成长,提高用户留存率。
用场景:需要引导用户行为的产品使用。
注:
作业难度等级设定要合理。作业设定尽量有趣,如采用**的文案、新颖的形式等。工作流不宜过于复杂,操作方式简单i。选奖应与产品定位一致。
三、互动体验——让用户有转机的理由
和用户互动是 app营销的一大亮点,互动体验作为 app用户体验的关键环节,是 app运营不可忽视的环节。良好的互动体验,是用户愿意停留,并对 app产品产生一定的依赖。
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3.作出切实的改善
本研究发现,91%的用户表示,如果在应用程序中看到一些改进,他们仍然会继续使用该应用。这样,即使用户是*i一次放弃使用 App,仍然有希望被再次使用。
增加新特性
准确地说,只进行小修改是不行的。据 ASO 统计显示,31%的**应用程序在升级后,在添加新功能之后,评分将有显著提高。而付费应用程序的比例较高,达到40%。看一下 App商店里面的用户评论。如果一个需求被重复地提出,那么你应该考虑将其纳入计划。
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紧随开发设计潮流
按照谷歌或者苹果应用商店的变化及时修改 App。开i发者经常会收到与开发有关的问题的邮件,你需要仔细阅读和了解这些变化,并适当地应用于你的 App。为了吸引用户,你需要紧跟开发和设计的新趋势。
4.给予奖励或折扣
当然,如果用户能够自己经常使用你的应用程序,这当然是件好事。但是如果有更多的奖励或折扣,用户将会较高兴。在许多类似 App面前,哪一个奖励折扣多,肯定较*留住用户。
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