物业项目经理在基层一线工作,自己别把自己太当看待,深入到现场才能及时了解真实情况,物业管理工作的效果如何要看你的团队执行力如何,而物业项目经理不应在管理流程之外,一定要亲自参与到整个流程中,时刻关注各个管理流程的运行情况,并根据运行结果做出适当的流程调整,这样才能真正的提高执行效果,才能更好的做好物业服务工作。
物业项目经理还应充分运用好各种激励机制,例如开展星级员工评选、岗位标兵、佳建议奖、佳学习奖、用心做事奖、管理创新奖、和谐家庭等奖项,通过激励机制充分调动员工的工作积极性、创造性和奉献性。日常工作中,多表扬与鼓励,多赞美与肯定员工,给员工增加信心;擅用员工的长处,避员工之所短,帮助员工塑造良好的性格。
物业管理行业的特点,决定了物业项目管理是一项相对复杂的系统工程,它既涵盖了项目物业服务涉及的安全管理、环境管理、工程管理、业户服务管理等内容,又包含了物业管理所必需的市场营销管理、品质管理、财务管理、人力资源管理、行政管理等诸多内容,还要同开发商、会、、行管部门、派出所、街道办、居委会及水、电、气、光纤公司等相关单位发生业务关系,可以说工作头绪多,接触面广。
物业项目经理除了统筹管理各项事务性工作外,还应具备较强的人才意识,注重项目内部人才的培养,帮助员工制订职业生涯发展规划,建立员工纵向和横向晋升通道,努力为员工创造学习提升平台,精心为员工营造和谐、快乐、成长、舒心”的工作环境。但凡具备一定规模的企业都有成熟的企业文化,团队建设的关键是要将企业文化融入到员工的日常行为中,根植于员工内心中。作为物业项目经理,要以身作则,不仅做好文化的传承和落地,还要进行“穿针引线”,通过文化引领,使团队员工融合并形成“统一的目标、统一的思想、统一的流程、统一的习惯”。
良好的经营状况是一切企业正常运转的基础保障。物业服务企业与所有企业一样,是在做好服务的基础上以盈利为终目的,而一个的物业项目经理首先要懂经营,能够实现企业制定的项目经营目标。众所周知,物业管理作为微利行业,光靠物业费收入已很难正常运转,这就需要项目经理结合服务项目现行需求和潜在需求,探索并实施多种经营,利用所服务的项目平台不断创新,因地制宜的开展多种经营活动,为项目挖掘新的利润增长点。
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