电话外呼系统是指通过电脑用实现自动不停的拨打电话,它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。自动电话外呼系统,企业电话营销系统的好帮手。
支持EXCEL文件格式导入格式,可自定义导入的数据字段和语音播放流程;能根据客户所提供的文件格式自动将通知数据导入到数据库中,并由系统自动实现电话拨号、放音、挂机等。强大的查询统计功能,让客户随时对正在通知、通知成功、通知失败等数据了如指掌。
02电话营销系统-的座席化销售
为销售人员提供、的“座席化销售”,能够大幅地提高工作效率,每天能拨打更多电话、开发更多客户。
销售人员在系统上点击客户号码直接向客户拨打电话、记录反馈信息、安排行动计划、管理客户档案,所有通话全程录音,系统也会主动提醒用户每天的客户约见、电话任务……让销售人员的工作方式更流畅、工作节奏更快、销售作业更。自动化工作流能帮您提高销售业绩,获取更多收益。它能使您的销售行为更加自动化,帮您摆脱重复性操作,把更多精力放在寻找线索、落单、维系客户关系上。
电话外呼系统是用电脑控制自动拨叫电话,将语音信息通过电话传达给相关人员的自动电话外呼系统。系统可以自动记录拨打成功与否的状态,并可以获取用户的按键数字、或者语音反馈确认信息。端讯电话外呼系统采用的数据库技术和电脑语音技术,功能完备、操作简单,并且具有良好的可拓展性能。
本系统对的语音广告可以自行控制时间长短,对的时间没有限制。
3、电话号码批量导入
本系统提供优化的图形化界面,用户可以将电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供.txt和Excel格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。
4、CRM客户管理功能
支持Excel表格的客户信息列表导入,可以分别导入客户名称和客户地址。
5、系统自动
本系统提供多种方式的设置选择,设置内容包括时间,次数以及语音设置。方式设定后,系统自动开始。
6、自动方式设置
共有四种方式:呼出接通后什么都不做(闪一下);呼出接通后放语音,放完语音挂机;呼出接通后放语音,对方按键后转人工;呼出接通后直接转人工。
7、系统自动统计已和未
系统自动识别已号码和未号码,并可以分别导出。
8、对已和未可以分别设置不同的重复呼叫次数
本系统可以对已和未分别设置循环呼叫的次数或者不循环呼叫。
9、设置功能
可以批量导入或逐条增加禁止打出的电话号码。
10、可以提前设置任务执行时段
本系统可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务,等到设置的时间,系统会自动开始播放语音广告。
11、数据库资料读取及语音文件播放
用户收到电话并摘机后,本系统自动读取数据库中的资料,并将语音文件(广告)自动播放给用户收听。
12、语音文件可供选择性播放
客户能有选择性的接听语音文件,比如公司介绍请按0,产品服务请按1,键重听,#键返回上级菜单。同时能导出按0和按1键的用户。
13、按键转接人工服务(可选功能)
本系统在播放语音结束时,会自动提示按键转接到人工服务,用户按提示操作,话机振铃,客服接听。
软件特色:
企业通过售后服务体系认证可帮助企业完善各类管理,提升企业形象,在行业竞争,招投标过程中获得优先被选择的权力。
1.实行售后服务管理制度、跟踪制度,建立顾客档案
2014年成立以来,秉承“赋能中小企业,帮助企业提升竞争力!”的企业使命,致力于整合云通信和大数据技术,运用自主研发的智能硬件,为中小企业提供一站式智能综合营销服务平台,帮助企业客户,提率,提升管理,优化运维。