四川免费客服软件那里有

网站客服，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。
什么是客服系统？
这里定义的客服系统是指：公司客服人员使用的系统的统称。可能包括呼叫系统、订单售后系统、工单系统、在线客服系统等一系列客服人员使用系统的统称。

客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，多用于各种商业网站与企业网站。如今客服软件已经向正规化发展，少数较规范的企业已经将其作注册、包装，以光盘实体的形式发售。

当前已知的在线客服系统很多，大概分为三种：
1.B/S架构的有：TQ、53KF、360客服，CC在线客服系统等，这类都是B/S架构。
2.C/S架构的有：乐语，live800等，他们都是C/S架构。
3. 集成B/S架构与C/S架构：客服端简单方便，既可使用不用安装的网页版，也可使用需要安装客服端的桌面版。无论是网页版还是桌面版，都是自动升级的。

什么是客服？
这里的客服概念很宽泛，与公司结构有关。你可以认为：所有主要服务于公司后台用户的人员都可以统称为客服人员。
这里不做具体的区分，因为我们的工单系统没有根据他们的身份进行功能上的区分，我们的系统是统一化的。
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