crm系统联系记录:无论是上门还是电话联络或其他联系方式,都可以将本次联络的结果和概要进行小结,以便管理人员的检查和,并通过系统进行批复,给出意见,加强上下级的沟通。
在选择CRM软件时单纯以软件产品的案例作为软件采购的标准,甚至标准。然而这对于IT技术日新月异变化的软件来说,这个标准往往让你选到的恰恰是过时的产品,甚至于即将被淘汰的产品。一个有说服力的例子就是,在移动CRM领域,技术的进步更是日新月异,前几年的代的移动CRM采用的是短信技术,第二代移动CRM采用的WAP技术,这种技术已经被淘汰,它们的案例也一定比刚刚发展起来的采用WebService技术的第三代移动CRM多的多,一味地追求案例多,只会选择到一个技术上即将被淘汰的产品。因此选用软件第三条准则就是:不要以案例多作为选择软件的标准。
CRM系统已经涉及到越来越多的学科技术,包括计算机、通信、网络、管理与行为、多媒体、数据库、图形图像等等,是一个需要综合各种人才的团队工程,一个或者几个普通程序员已经很难做好。
crm系统实施成功的关键
1、管理决策层的大力支持和配合;
2、制定符合企业业务特点的详尽的操作手册;
3、专人稽核、与利益挂钩。
crm系统如何在短期内产生效益
1、尽快完成对新、老客户资料的整理录入和完善工作,责成相关人员限期完成;
2、尽快定出销售部门的工作量指标,要求业务员录入客户联系记录,并指派专人稽核;
3、尽快录入企业历年的销售数据,可从前期开始往前录入;
4、系统自动列出的历年流失客户或逾期未采购客户,安排专人,争取客户回流;
5、基于产品的销售统计分析,列出可以提价的产品清单和可以降价的产品清单,包括提价、降价空间范围、市场区域、季节和相关客户名单,贴在每个业务员的工作台上。
河北九凰通讯技术有限公司始终坚持:“以人为本、品质取胜、为用户服务”的现代管理和经营理念、全心全意、随时随地为用户提供优良的产品和周到的服务。
河北九凰通讯技术有限公司是一家从事通讯技术开发,技术咨询,代理移动授权业务的现代化企业,目前公司的主导产品为数企云呼叫系统,其中包括企业云呼叫,客户CRM管理,企业OA,进销存,生产、物流管理等软件业务。数企云呼叫系统对接移动外呼线路,*线路等,稳定,为贵公司开展电销工作保驾护航!