河北售后服务认证 到什么部门申请

售后服务认证的发展趋势
1、国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积发展化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”
2、认证试点工作结束，国家将大力推广。
在国家、认监委的下，认我行检测认证合作机构已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证
3、招投标采信行业越来越多。
到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。
4、企业越来越重视售后服务。
GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》是一个评价性质的标准，它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。售后服务认证现已成为采信的门槛，特别是在大型项目招标、采购、质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”，具有售后服务认证的组织可以获得不同程度的加分。

商品服务体系
售前的尽心服务很重要，服务也不应忽视。如何做好服务是每个企业家需要考虑的重要问题，毕竟开发客户不容易，做好服务还能促成二次交易。所以企业应积进行商品服务体系认证，建立属于自身企业的服务标准。

咨询报价—签订协议—提交申请资料—现场审核—内部评审—颁发并备案职业健康安全管理体系认证咨询、汽车行业质量管理体系认证咨询、能源管理体系认证咨询等。

五星售后服务认证,依据是《商品售后服务评价体系》国家标准 (GB/T27922),是国家批准的认证,属于服务认证类别。
十五个指标包括：组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理。每个指标设有分值，指标分值的划分，都是通过大量的调查研究和统计分析、评价实践。

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