第三方帮助方进行质量控制的意义
但同时也能理解方所顾虑的点:
第三方公司接入后,是否会取代本公司质检部门及QC人员?
并不是这样的,第三方质检公司并不会替代质检部门,而是起到了一个的作用,较好的品控部门把关大货质量。
第三方质检公司只是对报告结果负责,将真实的情况反应出来,由客户保留决定权,也分摊了部分的风险。目前企业质量控制还没有达到很高的水平,所以第三方质检对企业质量管理体系还是非常重要的补充。
QC合理化
产品的淡旺季是很明显的,且随着公司及部门的扩张,企业需要养很多的QC人员。在淡季时就会出现人员的闲置问题,而企业又不得不出这个人工费用;而在旺季时,QC人员明显不足,在质量的管控上也会顾此失彼。而第三方公司QC人员充足,客户量丰富,人员合理化;在淡季时委托第三方人员进行检验,在旺季时将繁琐的工作全部、部分外包给第三方质检公司,既节约了成本又实现了人员的优化配置。
方是否知道其客户粘连度?
生意人期望的不是做“一次”的生意,而是“回头客”的生意,而这“回头客”就是客户的粘连度。所谓粘连度就是客户忠诚度,忠诚度建立在两个基础上,品质和服务。当然那些设计款式,风格,价格等都包括在“品”,而质量是这些的基础,有“品”无“质”就像有“貌”无“才”的姑娘,只不过是个好看的花瓶罢了,岁月蹉跎,容颜易失,迟早会被这滚滚洪流淹没得无声无息。对于的重复购买率,再新颖的款式、再花哨的风格、再便宜的价格,离开了质量都是扯淡。谁会傻到一而再再而三地购买一堆粗制滥造的“次品”。
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