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人生几十年,所争在没世。
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1、善待每一位客户
即使客户的货量小的可怜,即使客户的运价压得很低,但只要你接了货,你就有责任和义务走完流程,直至客户满意将货提走。不要轻视和拒绝小客户,没有小客户的积累也不会有以后的大客户。做物流,没有客户、没有货源,你早晚都会被别人取代,所以我们要善待每一位客户,看别人有搬不动的重物,我们在旁边记得要搭把手。
2、一切以提货单为准
发货时,无论是老客户还是新客户,请务必确认好客户的提货单。因为一旦发错货,双方起纠纷是一回事,企业声誉受损较是大事。切记不能随便让客户自行提货,我们可从旁协助找货提货,无规矩不成方圆,即使是老客户也要按规矩办事。
3、货物堆放要有序
等车开始卸货时,请注意理清自己的货物。单件、多件,要划清区域、分别摆放。一方面利于客户快速提货,为他们节省时间;另一方面也利于自己能及早发现错货、差货等,及时补差纠错,以免贻误时机。
4、正视客户的投诉
当听到客户说,“你们的运费太高,服务也不好,以后不找你们发货了”,无论何时,置之不理不是一个好方式。这时候就应该先反思自己,情况是否与客户反馈一致,然后再去了解市场行情。如果和**业比,合作的成本确实偏高,就有必要去找到问题症结,寻求解决方案,重新获取用户信赖。有时候,你以为失去的是一个客户、一单生意,很有可能失去的是一群客户、一片市场。
5、不要怕吃亏
货物运送时,出现损坏和少货的情况并不少见。作为承运人,你必然要承担一定的责任。原价赔偿可能确实有难度也不现实,但是我们可以大诚意的做出一些赔偿,帮助客户尽可能的减少一些损失,这样既保住了声誉,又赢得了客户。作为物流人,眼光一定要放得长远,不能怕吃亏,毕竟以后来日方长。
6、端正好服务
不管是哪方查询货物、货款,即使再忙再烦再累,你都耐心处理。如果出款没到位、货物查不到等情况,不能口头答应之后就没了下文。应主动去核实之后给予回复和反馈,让客户放心。
7、时刻谨记团队合作
物流人要知道任何时候你都不是一个人,个人单打斗远不如团队合作的力量,不管你是物流公司或者是卡车司机,各方命运紧密相关。为了每一个个体的利益和共同利益,我们应该齐心协力,共同维护良性生态物流圈,行业良性发展,企业才能发展壮大,个人才能越来越好。
8、保持积极的正能量
每天早上起来,先呼吸一口新鲜空气,保持一个愉悦的心情。出门时看一下仪容是否整洁,在自信的微笑中开启美好的。在开门营业时,首先要查看当天的业务量,对货物、车辆等提前做好安排,保证各方及时到位。同时对于突况也要做好备选方案,不至于会手忙脚乱。
9、注意自身形象
良好的员工仪表,不仅能给自身带来自信,较代表着公司形象。员工会衣着简洁得体,办公环境保持整洁有序,看起来十分精神。无论工作还是在外,都非常注重公司形象,这就是他们对工作的。
车队交换,回程车调度信息部-货主运费省一半的 物流公司,好口碑口口相传!终遵循顾客就是的原则,服务至上,信誉至上,(主要是价格较低!)以市场为导向,不断开拓创新,提供的服务,给众多在现代 物流发过货的客户留下了深深的印象。
提率,服务竞争力的需求。时下,流量红利尾声,当价格透明化后,消费,包含物流在内的品质与速度,正变成消费升级的关键考量。无人快递车的应用将大幅碎片化高频的社区用户消费与配送效率。无人快递车无论是从时效性还是从科技感上都能给消费者以较好的消费。无论从降本增效的角度,还是消费服务质量的角度,电商企业都需要无人技术。无人技术是物流行业格局的重要赛道,从无人驾驶技术发展的情况来看,无人驾驶在物流下的应用前景较易实现。
车友物流公司本着“以人为本、追求”的企业精神,现代物流管理水平和经营层次,努力带运行业向规范化、现代化、科学化方向前进,竭诚为新老客户提供安全、、快捷方面的一体化服务,我们热诚期待与社会各界合作,共谋发展,携手共进。并通过微机货物运输管理,现代化的通讯手段和全国运输车队建立了庞大的往返回程联运网,为广大客户提供“安全、准时、快捷、方便”的全程服务。公司还利用全国各分公司可进行异地结算、代收。客户可通过中心随时客户个性化需求的综合性物流服务。
公司还为客户提供全程货物保险服务,免去了客户的后顾之忧。公司将本着“至诚至信精益求精”的经营理念,以客户为中心,以诚信为准则,以满意为宗旨,与客户携手共进,合作双赢,共创美好的明天。
在经营上,以会员客户合作为**,同时利用多年积累的行业资源和信息优势,拓展销售渠道。在管理上,物流中心采取全计算机化网络管理,实行二十四小时全天候作业,利用“进销存”等信息化自动处理技术,实现对物流的动态和管理,为客户采购及销售成本,提供个性化的低成本服务。目前,公司物流客户已遍及粤、苏、浙、穗、鲁、沪等地区,辐射全国,与国内大型石化企业建立了的良好合作关系。
我们的目标是“在行业中起地位,提供客户合理有优势的价格服务,客户的竞争优势”
我们的承诺“让你放心”我们会把客户的业务按承诺完成和不断为客户的**而努力,“让客户放心” 我们会为每一位员工的发展和而努力,让员工分享公司的,“让员工放心”我们会与客户和供应商互为互利,共同发展,“让他们放心” 我们有社会责任感,为社会负责,“让社会放心” 我们为行业负责,不会作出损害行业利用的行为,“让行业放心”我们的员工都为公司负责,为实现公司目标而努力,“让公司放心”
调车配车,我们共享着常年往返于两地之间的数千台返程货车的信息,就近为客户找到所需车型来装货,按时到达位置装卸货。调车部门每天为厂商、**调派车辆几十台,在陕西往返安康两地的停车场都有公司调车员长期驻扎。在货源和车源的信息流量方面,全新的资源。另数据库还有特种车型,**长、**宽、**高、**重的货也可用回程车来装。运输网络遍布中国全境,路有多远我们的车队就到多远!为**能随时提供的回程车运输 物流服务,通过整合回程车,返程车资源,构筑以陕西为中心的强大运网联运,缩短您和客户的距离,让我们共同创造**!
调派车时要注意如下几个方面:
1.检查被安排营运的车辆是否符合客户要求,车辆内部是否清洁,干燥,无异味,雨布是否有破损等,如发现问题,要提前解决。
2.交待外勤跟车人员,要根据客户要求准确填制派工单,提醒司机要对车辆及备件进行检查。
3.外勤工作人员与司机要根据客户的要求按时到达装货现场,认真核数,合理装车并正确填写好托运单和要客户确认签字后,一联交客户,三联带回公司交付给公司相关人员。
提货操作
1.接受工作单时,要确认提货地址,了解货物名称、规格和提货数量。
2.根据客户的需要安排跟车人员时,要明确任务和的负责人,避免发生过错后,互相推诿。
3.提货时要特别注意外包装有无破损,封口有无开裂或变动。
4.在填写托运单时,要检查回单数量是否与实际数量相符,单件与双件要分清,特别是付款方式,不要把到付写成回付,使公司产生不必要的损失。
5.如发现包装不合理,或货物是不适合运输的物品,要请示公司,是否决定接单。
6.货物有明显的问题而客户又执意要发货时,一是要请示经理批准;二是要客户签字认可,明确表示问题的责任不在托运方时,方可接单提货。
7.完成一次提货后,请客户在派工单上签字对你的工作作出合适的评价。
物流有限公司是一家从事国内物流、货运、仓储、配送、行李托运等服务为一体的现代化物流企货运业,可承担江苏至全国各地公路整车、零担运输与货运代理业务、行李托运,可为客户量身制订灵活变通的个性化物流服务。主要承接江苏至全国各地的长短途公路运输业务,拥有各种大、小型封闭车半封闭车,高护栏车、平板车、货车100多辆以及不同种类装卸机械20多辆/套。拥有一批在物流领域有着丰富的理论知识及管理经验的人才,拥有大批资源的的物流技术人员,搬运、包装、司机和管理人员,现在公司的业务涵盖全国各地,国内普通长、短运车零担公路货物运输存储、珠江三角州配送中转货物等服务服务网络。无锡格局物流有限公司以“诚信为本、客户致上、安全快捷”为企业运作之根本,充分为客户着想,诚信、诚意为客户做好每一件事;高质量、高标准为客户提供完备的运输服务,追求服务品质,是我们得以发展的根本,我们会用自己的服务和诚意来为您做好每一件事特点:
物流专线:货运专线,在国内物流叫的比较多,就是指各物流公司用自己的货车运送货物至他的专线目的地.一般在目的地有自己的分公司.这样货车来回都有货装.
主动——客户送货车到时,要立刻迎上去打招呼问好,并询问发货的流向。首问——详细了解发货的情况,并带领客户办理相关手续。卸货——轻拿轻放,爱护货物,清点数量,检查包装,办理入库单。计量——对客户所申报的重量与方量予以核实后,报开单工作人员计算运费。道谢——客户办完所有手续离开时,一定要说“谢谢,欢迎您的下次光临!”公司成立伊始就定位于第三方 物流服务,公司现位于深圳市罗湖区笋岗 物流园区,地理位置优越,交利,软硬件设施完备;目前公司拥有各式厢车、高栏车、平板车、展翼车等50余辆,并与全国二十多个车队长期保持良好的合作关系;公司拥有一批化的 物流操作团队,公司立志于打造瑞特人乐于拼搏,勇于挑战,敢于承担的特质与精神。
陕西回程车货运公司瑞特 物流秉承“诚信为本、质量为先,视客户的追求为己任,共创双赢”的经营理念,坚持“服务品质始终如一,服务方式个性差异”的服务理念,以严谨的作风、规范的管理、成熟的操作模式,以降低客户 物流成本为使命,以客户满意为目标,赢得了业内**的尊重与客户的认可多次荣获“陕北专线服务诚信单位”、“具学习型物流企业”、“西安长途搬家协会企业”等殊荣。“路漫漫其修远兮”,在服务无止境的 物流行业里,如何降低客户成本,提高客户产品附加值是每一个瑞特人所关心的课题,也是客户赋予瑞特人的责任与荣誉。在未来走向成功、迈向辉煌的日子里,瑞特人期待着与您携手共进,共创美好的明天!
-卸货流程顺口溜-
1.开车门,需小心,防货品,掉下来。马槽边,人不踩,动作稳,保安全。
2.下接牢,上松手,搬不动,大家抬。打包带,不能提,划伤手,腰闪坏。
3.液体货,轻落地,查托盘,防钉子。摆平稳,不出边,码高度,不过三。
4.查标签,分区域,按地区,分开存。
5.查对单,核对货,查数量,要仔细。中转货,交接清,错发货,损信誉。
-打单收银-
1.打单员在输入系统的发货信息时,一是要全,二是要准确。打完所有的资料信息后,核对一遍,以免发生错误。特别是对货物的数量,付款方式,与客户的电话和,要认真核对,稍有不慎,就会给公司带来麻烦或损失。
2.收款时一定要将放在验钞机内数两遍,一是防止出现,二是核准金额。收款容易发生漏收,或是手头的事太杂,顾此失彼,单办了,款没收,又办其它事情,结果造成运费漏收。此种情况的杜绝方法是一事一毕,客户再多,事再紧,也要一个一个的办完,才能进行下一个。如发生漏收、错收、少款,应由打单收银员全额赔付,并处以一定的罚金,以利吸取教训。
长途运输注意事项:
1、大车装车须符合规定。不可以较高、**高、装车须平衡;装车飞舞、洒漏物件,如煤、土壤、料石应盖章白帆布,防止飘荡环境污染地面;
2、安全驾驶尺寸大货车须按照规定系好安全带,并催促前座旅客一起系好安全带。不可以随便向车窗外抛撒物件,留意日常保洁;
3、尺寸大货车在车道降低的街口、道路,如遇正前方机动车辆泊车排长队等待或是迟缓行驶的,理应每车道一辆先后较替驶进车道降低后的街口、道路;
4、载货汽车、半挂牵引车、大拖拉机挂斗的数据信号、制动系统、连接、安全防范等设备理应合乎国家行业标准;
5、在驾驶中,留意各种各样禁令标志,没有禁行道边行驶,不闯进禁止驶入地区,没有禁行时间内行驶,货物搬运要文明行为,不能粗暴粗暴,以防毁坏货品和噪音扰人;
6、不闯红灯,自党遵循交通指示灯与队指挥者。不占路行驶,留意谦让,不动“霸道车”、“斗气车”。
20载流金岁月 与车友回程车共成长!
陕西车友物流有限公司始建于2001年,是由陕西省工商、税务及运管部门批准,从事全国各地运输服务的性物流公司。我单位迄今已经为全国的客户朋友提供了20年的服务,我们的团队由物流行业精英建立并运营,公司目前着重发展物流产业(包含全国长途整车运输、全国返程车回程车调派、长途工地搬迁大件工程设备运输以及市内倒短),备有各类大中小型货车、厢车、门到门的一条龙服务,真正做到了“急用户之所急,想用户之所想”,体现:“顾客、质量、服务、信誉”的服务宗旨,公司注重信息服务,讲究运输时效,内部组成局域网络,实施了内部管理和客户信息查询自动化。完**够满足国内货运市场,营运网络遍及全国,每天有车发往全国,整车大件、价格优惠、全程保险、及时到达。公司有物流师等人才数名,一对一地为您设计物流方案,减少物流供应链,大限度地降低您的物流成本,提高物流效率。本公司拥有一批的管理 人员和的运输队伍,以严格,科学的管理手段,现代化的办公设施,为客户提供的服务。 公司坚持差异化发展战略, 主要经营国内普通整车零担运输、大宗大件货物运输、包裹快递、个人及单位的搬家搬迁、公司与多家快递公司密切合作,将大的折扣让利给客户,为新老客户提供安全、及时、的服务。同时可提供公路、铁路和航空运输的多式联运,货物仓储包装,流通加工,配送,信息管理,企业物流资源整合的综合性物流服务,并与太平洋保险公司签定了预约保险合同,对丢失,破损的货物能及时理赔。备有专人热线,对货物全程,为您提供货物查询,业务咨询,信息反馈,监 督的服务,认真对待每一位客户做到好,守时,守信,守时间。..