抚州网店客服外包靠谱_3天免费试用

为什么要选择网店客服呢：
1、好客服难找，掌柜不懂客服培训，好不容易培训好的客服流动性又大。
2、售前客服不懂营销心理，话术不，关联销售能力差，转化低，销售额。
3、无专职夜班客服人员和办公场地，在家挂店质量又无法保证。
4、不懂平台规则，纠纷不会处理，导致经济损失和差评一堆。
5、淡旺季，忙时人不够，闲时人员成本高。
6、不懂客服培训和团队绩效考核，客服工作积极性低
“叮咚”
“亲亲请问有什么需要呢？”
“你们家这个……………”
打开店铺，看中什么商品都会有这样那样的担心，是我所需要的规格吗，能够展现我的好身材吗，这个的口感怎么样，保质期……这个时候可能只通过详情页并没有能较好的解决自己的疑惑，或者不能较好的给自己一个肯定，是否确定真的要这件商品，这个时候我想除了通过评价一种方式还有一种较有用的方式，就是通过和客服的交流去解答自己的疑惑了。
打开客户的对话框，表达出自己的疑惑，暖心的莫不过是他时间去回应自己了，亲切又不失幽默的对话，几陌生又熟悉，你所有的问题他都能够及时有效的给你反馈。较加增加了自己去购买的信心了！
客服是我们店铺完整组成不可或缺的一部分，他不像图片那样有多彩，也不像文案那样字字清晰，但是他又是他们的结合，听过语言的美丽让客户较好的通过彼此之间的对话来了解产品解答疑问。
我们的网店客服团队经过严格要求和培训，一直在线服务着客户。很多商家朋友会有这样的疑问，他并不懂我的产品真的能够服务好客户吗？是的，当没和我们合作的时候我们的客服可能并没有那样，因为他可能对产品不够了解，但是和我们合作之后，经过对我们的培训我们的服务和默契配合，不断的培训，经过3天左右的时间，我们的客服团队就完全熟悉了店铺所有客服的事项。
根据后台数据查看那些收藏加购的顾客朋友们，他们或许在犹豫也可能在货比三家，我们的客服通过自己的培训和亲切舒服的服务方式让顾客能够较有信心的去购买产品。我们的客服团队基本的要求就是当顾客来咨询必须在3秒之内做出响应回答，这是我们对自己的要求也是对客户的承诺。
我们公司无论是从大的方向还是小的细节都是从客户角度出发，这也是我们在竞争力这么大的市场环境中对自己基本的要求，也是我们从事这一行的初心，贴心的服务一直是我们努力前进的标准。
即使是客服团队也是跟我们的运营团队一样有着高标准的要求，我们和客户一起沟通讨论产品，去学习产品的信息去理解客户的想法。每个月的月度会议，月度总结以及未来的计划，不断的学习提升，都是为了我们较好的服务客户，服务店铺。
网店客服外包，中商动力是您的选择！

现在做线上销售的老板越来越多了，虽然通过线上的平台赚到一些钱，可大部分的老板反馈每天都很忙碌，晚上只要有买家咨询，就必须得立马回复，每天跟绷着一根弦一样，真的是太累了，但是去客服吧，至少得两名，以二线城市客服的工资，一个月至少3000块钱，两名客服就得6000块钱，成本也真是不低。这个时候，你可以考虑找的网店客服团队合作，降低了成本，还增加了销售额。
我们青岛中商动力的网店客服团队是怎么做呢？首先分配的客服人员都是经过的电商培训和销售培训合格之后才会上岗的。您可能问为什么要进行销售培训呢？因为一名好的客服人员，不光是要接待好客户，还要懂得销售、引导客户下单。
合作初期我们会建立专项的项目群，需要商家对我们的客服人员进行产品相关的介绍及培训，客服人员详细了解了商家产品、主推款、快递、发货市场、优惠情况、活动之后才可以上岗。
我们的客服在短的时间内熟悉客户的产品及相关基本信息之后，就可以快速的开展工作了，我们在工作的初期如果有遇到问题我们会及时沟通询问。
当然，我们的客服业务不止于此。我们的客服如果看到有收藏加购的买家会主动询单，促进他们下单购买，要知道这样的买家意向一定是特别高的，通过我们的客服人员询单，防止他们去别家下单。
我们可以提供早8点到晚24点的两班客服，这样也解决了很多商家晚上没有时间回复，丧失了大部分买家的问题。我们的网店客服团队，一年365天，天天16小时在线，只为对您提供的服务。

一年一度的**又快来了，相信很多商家节日中大卖，但是有许多商家都会有客服人手不足的情况。
青岛中商动力电子商务有限公司提供早8点至晚24点的全班客服团队，大型节日可加班。
我们的客服人员经过的培训，明确了解平台规则，不会出现违禁词等违规操作，并且客服人员会通过后台看到的收藏加购人群进行主动询单服务，保证响应在三秒内。有个很直观的印象就是，消费者进店咨询客服的原因，就是客户已经对产品产生了兴趣。因为的详情页、评价、销量等客观因素，造成了客户还有一些疑虑无法解决，需要咨询客服解决问题，倘若客服在咨询接待过程当中做到了及时的解，较大部分客户都是会购买成交的。再解释的简单点，客服咨询解的目的就是给高意向度客户在犹豫选择的时候临门一脚。如果一个客服没有觉悟，没有责任心，用敷衍、无所谓的心态接待进店的客户是毫无职业道德的。心态积极的客服应该是每接待一个客户下单后心里都有满足感，充实感的。
支付率主要考核的就是客服“催付”这个环节，“乐于助人”在支持催付功能的基础上，实现了定时推送等功能细节，同时支持催付效果统计的人机区分，清晰体现人工客服和机器人客服的催付业绩，方便客服管理者后续的绩效考核。
旺旺回复率即客服回应顾客咨询人数的一个比例，比如当日所有顾客咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是。这里有些人肯定会问，面对广告事件，客服一般都选择不回复的情况，这会不会影响旺旺回复率的统计呢？首先我这里想说的是，如果面对发广告的不回复，这不仅仅会影响旺旺回复率的统计，也同样会影响客服正常绩效包括询单流失人数、咨询成功率等统计。比较好的客服绩效管理软件，会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件不计入客服绩效，让客服绩效考核较加。比如中商动力客服绩效管理系统，里面有个广告过滤设置，只需要设置个暗语，当客服遇到发广告的事件，客服回复下对方这个暗语，即可过滤掉这次的接待事件不计入客服绩效，该系统还提供了其他过滤，保证了客服转化率统计上的精准。
合作初期我们会建立微信项目组群，在群内需要商家对我们的客服人员进行产品培训，在了解产品的同时我们的客服人员在线上就可以回消费者的问题了。
青岛中商动力电子商务有限公司是青岛新思维信息技术有限公司的子公司，前前后后有九年的电商经验了，在电商业务开展方面有着丰富的技术，熟知电商规则，公司坐落在青岛美丽的纺织谷景区内，设施齐全，景色优美，十分适合开展电商和设计工作，公司人才辈出，同时公司的管理体系十分完善，对于人才使用十分擅长，所以开展业务如鱼得水。
公司由一群80、90后组成，他们年轻、有朝气、责任心较强，所以公司在业界内有着不错的口碑，包括网易新闻搜狐新闻也对于我们公司进行了一些报道。

关于人与人之间的沟通，可能之前从来都没有想过素未谋面的两个人会直接在网上进行斗智斗勇，今天跟大家分享的就是可爱的网店客服。
网店客服是客户与店铺之间的沟通对话桥梁。也就是说，客服是能立马跟客户进行链接，起到解答、引导等作用的。那么网店客服每天需要做哪些工作呢？需要具备什么样的能力呢？首先，网店客服需要保持良好的职业。网店客服每天会面对很多不同的人群，去解答应对很多问题，但是重要的一点一定要友好。无论是买家问了多么简单的问题，什么时间发货呀？几天到达呀等等这样的问题，还是碰到胡搅蛮缠的客户，我们都必须要以友好的，认真沟通，千万不能跟客户发生争执甚至是辱骂等行为，因为你永远都不知道一个消费者背后有多少个潜在的消费者。因此，淘宝客服的心态是要做好调整的。
其次，就是要主动引导买家购买下单。一个网店的客服，不光是要非常的且的去解答客户的一些问题，还要主动了解客户的需求引导下单。他的角色就如同服装店的导购，引导好了，成单量也会高。那应该怎样去引导呢？例如买家是想给孩子购买裤子，那我们是不是可以推荐两件套较便宜，或者搭配一件上衣一起购买，或者是店铺的一些隐性折扣券等。这些都是一些不错的能够提高店铺销售额的手段和方法。
后，做好信息的反馈。对于咨询的买家无论是终成交了还是没有成交，一定要做好记录并反馈好信息，根据反馈的信息及时跟运营店长沟通，包括价格、营销活动等，甚至是客户的一些投诉问题我们也要做好相应的记录，以便于店铺后期的改进和完善。
青岛中商动力电商，做电商一条龙服务的运营商，有的客服团队20席，能够保证度的同时，提率（响应率、应答率），平均响应率达到99%以上，多个类目的响应回复都是类目的，京东的Lena卷发棒店、能盾旗舰店、欧蒙得卫浴店等。客户对我们的**肯定也很高，网店客服外包团队，中商动力是您不错的选择。
中商动力电商提供的客服业务，拥有9年的客服外包经验，市面上很多商家的客服都是是我们公司提供的客服接待服务。

青岛中商动力电子商务有限公司位于美丽的海滨城市――青岛，是一家致力于京东、天猫、铺外包的技术服务机构。为商家提供线上销售各个环节包括：营销策划、产品拍摄、视觉设计、搜索优化、运营、站外推广等一站式解决方案。 中商动力凭借着的管理系统、积的团队氛围、幽雅舒适的工作环境，以及“助员工实现”的企业使命，凝聚着一批具有国内电商公司服务背景的人才，在营销策划、运营推广领域具备**竞争力。公司立足青岛，服务全国，成立至今积累了大量的线上营销经验，并与海尔、雪驰、南人、喵在岛等企业建立了长期的合作关系。 中商动力是一家同时通过淘宝、京方认证的服务商，在公司规模及服务能力方面都得到了淘宝及京东的肯定。公司荣获2010年“设计团队”、2013年淘宝“淘拍档”、2014年海尔“诚信服务商”等荣誉。 多年电商实战经验，使中商动力拥有经验丰富的运营团队，掌握电商**技术及的营销理念，为企业提供电商台代运营服务，帮助企业快速打开线上销售的新领域，建立电商营销的新模式。 中商动力以开放、融和的与众多厂商、大专院校结为合作伙伴，兼容并蓄，不断向互联网服务领域纵深化发展。百人技术团队将成为中商动力在2018年的新起点。