电销呼叫系统是型呼叫中心系统的一种,主要应用于电话营销场景,目前仍以云电销系统为主流,在呼叫中心系统功能基础上集成了面向电销场景的相关功能。
➤ 电销数据管理系统
电销数据管理主要是指对销售人员的管理,以及基于销售数据的业务管理:1.销售人员绩效管理,方便掌握销售人员的跟单数据以及销售业绩数据,为明确的奖罚机制提供客观准确数据支持;2.销售业务管理,基于销售通话录音数据的智能统计和自动分析,为业务提升提供决策依据。
到底是什么?和传统座机打电话又什么区别?对企业电销业务有什么帮助?我们今天就来一起看一看
电销系统说全点,也就是电话销售管理系统(也叫外呼系统、电话销售系统等)。所以除了作为对外沟通的工具这个基础功能,它的核心功能是管理,这是一个能为企业实现电销管理功能,或者说可以提升电销管理效用的系统。
那么,使用电话销售系统,能为企业带来什么好处呢?
提高电销工作效率。
简单挑几个工作场景,各位随意感受一下:
电销系统的搭建方式一般有自建两种模式。两种方式各有利弊:
云方式:云模式是租用平台坐席,企业不用投入软件硬件成本。适合人员不多的团队快速的搭建起自己的电销系统。后期扩容灵活,扩容时无需升级硬件,只需升级软件即可。云电销系统企业运维管理成本较低,是广大中小企业的。不过近两年市场上大批云平台因为违规被关停,相关部门已经对云平台的进行了限制,目前已经很难采用云模式进行,特别是容易给用户产生扰的电销系统更是被重点。
自建方式:自建模式由服务商提供技术,企业自己投资投入硬件,在企业本地搭建电销系统。此种方式投入较高,后期运维管理成本较高,适合大型企业,优点是系统稳定,数据本地化较为安全,没有太多限制。另外企业经营过程中给客户营造一个良好的用户关系是非常重要的,自建模式可以避免云模式的不确定性,与客户建立一个良好稳定的关系。
以上就是自建两种模式的对比。一套成熟的电销系统,应该不局限于电话功能,同时还应该具备丰富实用的功能:
快速拨号:实现快速的电销工作。
通话录音:重要信息不遗漏,帮助总结提升。
客户记录:客户信息详细记录,方便下次沟通。
报表质检:多维度定制报表,帮助分析效果,提高管理效果。
优化管理
方便主管对团队的工作和绩效进行有效的管控,同样,再看一组工作场景对比:
全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、网页内嵌、专项定制
2014年成立以来,秉承“赋能中小企业,帮助企业提升竞争力!”的企业使命,致力于整合云通信和大数据技术,运用自主研发的智能硬件,为中小企业提供一站式智能综合营销服务平台,帮助企业客户,提率,提升管理,优化运维。