内江五星级售后服务证书申请

什么是售后服务认证？售后服务认证由国家发文开展，是我国国家批准的全行业服务认证，也是目前国内含金量的服务类认证，企业需要服务认证时都会《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
五星级售后服务认证意义：
1、认证，通过五星级售后服务认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

售后服务认证发展趋势：
1、售后服务成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。
2、认证试点工作结束，国家将大力推广。
3、招投标采信行业越来越多。
4、企业越来越重视售后服务。
5、企业申请售后服务体系认证，通过认证，企业的品 牌和信誉将获得大优势。

售后服务体系认证的流程：
1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、评审员到企业现场评审和评分。
5、经评审会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

五星级售后服务如何评定？
售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：
1、达到70分（含70分）以上，达标级售后服务。
2、达到80分（含80分）以上，三星级售后服务。
3、达到90分（含90分）以上，四星级售后服务。
4、达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
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