南通五星级售后服务证书申请

什么是售后服务认证？售后服务认证由国家发文开展，是我国国家批准的全行业服务认证，也是目前国内含金量的服务类认证，企业需要服务认证时都会《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
五星级售后服务认证需要什么资料?
1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;
2、法律地位的文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、机关设立文件等)的复印件。
3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位文件的复印件(适用时);
4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;
5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可、资质证书、强制性认证证书等的复印件；

售后服务认证发展趋势：
1、售后服务成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。
2、认证试点工作结束，国家将大力推广。
3、招投标采信行业越来越多。
4、企业越来越重视售后服务。
5、企业申请售后服务体系认证，通过认证，企业的品 牌和信誉将获得大优势。

售后服务体系认证的流程：
1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、评审员到企业现场评审和评分。
5、经评审会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

五星级售后服务认证意义：
1、认证，通过五星级售后服务认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
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