七星售后服务体系认证 淮安商品售后服务体系认证

赛学企管成立于2008年，长期从事产品ISO9001质量管理体系、GB/T50430建筑企业质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000IT服务管理体系、ISO22000/HACCP食品安全管理体系、ISO13485器械质量管理体系、商品售后服务管理体系、GBT31950诚信管理体系认证、SA8000社会责任、住宿服务管理体系、教育服务管理体系、食品和饮料服务管理体系、ISO22301业务连续性认证、FSC/COC森林认证和企业管理咨询服务。      
   企业文化
       我们的使命：提供的认证咨询服务，助力中国制造提升质量技术
       我们的愿景：成为中国口碑好的认证咨询公司
       服务理念：信用有价、互助共赢
客观地讲，的售后服务是服经济的产物，产品的售后服务往往优于杂牌产品。产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。 从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。 无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。 业务的境界是与客户成为知心朋友， 这可是无论网络营销还是市场营销之有效的方法，切记要想让客户不忘记我们。我们就要时时刻刻要想着他们，常走动。

一个好的商品售后服务体系认证，任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束，建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证，一直走在售后服务潮流的前端，客户需要什么，它就能给客户提供满意的服务。真正好的商品售后服务体系是抓住人心。
那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分，标准的企业能够获得五星级售后服务认证，为达标级售后服务体系认证。

售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全可靠的产品是企业生存和发展的前提条件。我们在审核合同和招标文件的同时，看到的是按照招标文件完成，但是真正审核具体要求的时候没有发现。售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地，售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。 售后服务这个词，在目前国企看来，说小了是提出解决方案，说大了，是一种企业文化，华为、小米的建立大质量观中就有建立售后服务文化建设，提高价值的利器。现在流行的是关键词是供应链管理，价值流的提升，每一个过程都要增值。

美国哈佛商学院教授克莱顿在“需要完成的任务”理论中指出：“只有真正明白客户要完成什么工作的时候，即真正明白你的产品需要帮助客户完成什么任务时，你的产品需求才能开始启动。”我们正在快速进入服务经济的时代，服务业在国民经济中所占的比重越来越高。后工业化时代，制造业在国民经济中的比重由快速上升逐步转为下降，服务业则经历上升、徘徊、在上升的发展过程，终将成为国民经济中的产业。     
   目前世界发达国家的服务业比重普遍达到70%以上，发展中国家基本也在60%左右。企业经营中的服务产值也越来越大。生产计算机的IBM早已消失，取而代之的是销售解决方案的IBM；生产发动机的通用电气已不复存在，现在的通用电气已不复存在，现在的通用电气卖给客户的是发动机无故障运转时间；手机和通信设备制造商爱立信已经正式转型为销售电信增值盈利能力和业务增长点的公司。服务具有许多和产品不同的特征，如无形性、异质性、易逝性等特点，我们经常要关心的是客户的满意趋势基本怎么样？对消费需求、经济增长和价格，他们意味着什么？全球经济的新驱动力会怎样影响我们商业经营的方式？
    曾经，诺基亚称霸手机市场，2013年9月诺基亚大部分手机业务被微软收购。诺基亚的衰亡，给互联网时代的管理者留下了深刻的教训：一定要用心了解客户的需求，喜欢什么，讨厌什么，遇到哪些困惑，都必须挖掘出来，才能获得客户的好感。
    市场竞争激烈，各行各业都迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。此时，星级售后服务认证成了企业们一致追求的认证之一，通过iso售后服务体系认证，打造企业的“金字招牌”。满意的客户是一种需求资产，但资产负债表上只记录了供应性资产。因为资产负债表几乎不能告诉我们公司未来的命运，再买房主导的经济环境里，他们缺乏价值、影响力，不具有利润预测能力。
   一个好的商品售后服务体系认证，任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束，建立了客户对它的忠诚。建立iso售后服务体系认证，一直走在售后服务潮流的前端，客户需要什么，它就能给客户提供满意的服务。真正好的商品售后服务体系是抓住人心。
   那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分，标准的企业能够获得五星级售后服务认证，为达标级售后服务体系认证。
   认证服务很关键，招投标差一分都不行。平时我们所了解到的认证项目就是有很多种，在企业中涉及到的认证也都是有很大的价值，有些是行业要求的，有些是国家要求的，还有一些是客户要求的。也就是说企业想要发展的更好，相关的认证都还是需要做的，这样才能够更好的说明自身的发展优势，而进行售后服务认证就是有很大的优势。商品售后服务评价审核涵盖整个企业商品服务体系的策划、实施、检查和改进，以及相应的人员、设施场所、设备仪器等资源配置要求。
  商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定后获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候，原则上没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。
  获得商品售后服务评价体系认证：
  企业如想要获得售后服务评价体系认证，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系，在体系运行3个月之后，提出申请认证，第三方机构收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级。
我们从不把咨询和培训服务当成一种纯商业的行为，因为咨询和培训具有改变人的心态、激发执行力和树立共同发展远景的神圣使命！
    所以更需要一种敬业精神、传道士精神协助企业获得大的增值！
     1、咨询是“一把手”工程
对于咨询活动，“一把手”是否全面，全程关注，及时决策是决定咨询成效的重要因素。
    2、咨询不能“一口吃成胖子”
企业各类问题的解决需要量力而行、循序渐进、因势利导，成功的咨询往往是“小步快跑”、“积小胜为大胜”
    3、咨询是“输血”更是“造血”
不仅帮助客户建立科学、合适的管理体系，更注重知识、技能、经验、方法的传递与转移，并培养企业的内生能力
    4、尊重而不迁就客户
尊重客户的经验，尊重客户的想法，尊重客户的现实，尊重客户的选择，同时不隐瞒自己的观点，不迁就客户的陋习，不附和客户的自负，不做客户的秘书。

上海赛学企业管理有限公司是从事企业管理咨询，管理体系认证咨询（ISO9000认证咨询、ISO14000认证咨询、ISO/TS16949认证咨询等），认可监督会和上海市质量技术监督局批准成立的认证咨询机构号为CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管的专业机构。我们拥有了一批极具现代管理知识和不同专业背景的资深国家注册咨询师、资深专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导，在管理理论新动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们坚信“学习是一种态度”“学习是一种信仰”。