2.快递市场的二元需求
(1)中低端需求。当托运物品容易复制,价值不高,或者数量比较多时,用户往往对价格敏感,对时效和服务会产生容忍。
20世纪90年代,由于经济开启高增长之后需求的急剧变化,我国民营物流市场发生了两场影响深远的细分,从而深刻重塑了我国的公路货运市场格局。
巧合的是,这两场变化都发生在小平南巡之后的1993年。这一年对于中国公路货运市场而言是一个极其的年份,批民营快递企业顺丰、申通、宅急送和批快运企业佳吉此时开始萌芽。
公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、的服务。
公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜, 24 小时服务
中国财产保险股份有限公司保险协议单位,可预约保险、单出保单。
服务保障:
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供的保护和服务。
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