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新开美容院想要生意好，那就一定要做好拓客的相关问题，不过在拓客的过程中总会遇到一些比较棘手的问题，当出现这些问题时该如何解决呢，下面寻梦缘美业集团根据多年的市场经验总结出以下几点要注意的问题，希望可以帮助大家。

　　一、新客体验时，不能略带敷衍的态度

　　很多人都认为路人进店只是想体验了解，但是每个进店的顾客都是有需求才进店的，所以她们都有可能成为你的顾客，美容师应该对她们热情，让她们体验到较佳的服务，一定会有收获。

　　二、不能以貌取人

　　不少人会顾客的穿着来判断顾客的消费能力，以为衣着普通的人没有消费能力，其实不然，真正有钱的人都习惯低调，美容师不能戴着有色眼镜看待顾客，真正有需求的人，都会来消费的，美容师不能以貌取人，对待顾客一定要真诚。

　　三、拓客活动，过于频繁

　　在美容院生意不太好的时候，美容院经营者首先想到的就是做活动，各种优惠活动确实能吸引到很多的顾客，但是活动太多时会给顾客一种心理，就是下一次的活动一定比这一次力度大，顾客有了这种心理后，是很难再进店消费的，除非她非常认可产品和服务。所以适当的策划大型的活动可以更好的拓客，但是不能太频繁，在节假日或者大型的促销节日，可以举办活动。

　　四、销售过头，招人反感

　　大多数的美容院都有这样的现象，顾客进门就直接推销，在没有弄懂顾客的需求时，不要盲目推销，这样只会让顾客觉得反感，美容师要根据顾客的喜好，顾客的需求，为顾客制定较适合的产品和项目，这样做不仅顾客在体验后作用好，同时也增加了顾客的忠诚度。

　　五、服务过程，没有专心

　　美容院属于服务行业，所以对待顾客服务非常重要，顾客在进入美容院后，能不能成功留住顾客，就是美容师的热情服务和专业技能，在服务顾客的时候，一定要一心一意服务顾客，有的美容师在给顾客敷面膜的时候，自己玩手机做私事等，这都是非常不认真的行为，美容师的手是直接触摸顾客的脸，所以在护理过程中一定要避免再去做其它的事，这样给顾客的感觉很不正规，同时也要提升自己的专业技术，有些经常来美容院的顾客，对美容院的项目手法都很熟悉，如果美容师自己的技能不成熟，穴位都按不准，顾客一定会流失的。

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