传统服务行业想要成功突围,必须从三个方面下功夫:降低成本、精细化管理、创新升级。而关键性的突破点,就在于商用服务机器人的大规模应用。服务机器人性价比更优。只需一次性投入,机器人可日出勤,月出勤30天,替代重复性工作,成本更低。其次,有助于精细化管理。传统管理的特点是服务流程难以规范,而且人工服务,质量难以始终如一,更重要的是数据缺失,经营数据缺乏管理。如果采用机器人模式,服务流程将变得管控,服务质量始终如一;经营数据真实可循。在创新升级方面,传统模式毫无经营特色,设施陈旧,经营同质化,陷入低层次的价格战,而采用机器人模式,不仅提供智能化改造,定制服务体系,还可以增加用户科技感,差异化运营。
展馆机器人解决方案
1、主动引导游客参观
当人们走进展厅的时候件事情肯定是去找展厅的展位示意图,这样才能很好的规划参观路线,尽可能多看少走冤枉路。而展厅机器人可以根据展厅的情况绘制地图,从而规划出一条流程化的游览路线,按照规划好的路线带领游客参展能够省时又省力。
2、内置智能语音讲解
有课来展厅参观肯定不是光看,是有问题要提问的。展厅机器人的智能语音讲解功能完全可以胜任这一重要任务。只需要在内部设置好相关的讲解数据,每当到达一个地方定好位置之后,就可以自动调用需要讲解的数据,针对当时的场景进行宣讲,加深有课对于展厅的了解。
同时机器人也像其他产品一样死板,小笨智能展厅机器人不再于一问一答、人问机答的落后交互模式,机器人可根据用户咨询的内容,主动引导用户进一步提问,从而找到用户的根本诉求,精准解决用户提出的问题。
3、主动服务周围用户
当用户了解完展厅之后,就不再需要服务了。这个时候展厅机器人在当前用户不再需要服务的情况下,机会主动转身识别其他用户,进而提供服务,实现一对多的主动服务。
而且当用户站在机器人面前时,还能够主动识别出用户身份,如VIP、重要、重要客户、陌生访客等,并就相关业务主动发起会话,用户无需知道固定的唤醒词,更无需触摸机器人。
幽默服务:为参观者提供唱歌服务,与参观者进行,活跃氛围,体验人工智能科技的幽默。 体验教育:参观者与机器人互动,亲身体验人工智能科技成果,使观众了解机器人在生活中的应用。 丰富展品:服务机器人是高展示度的人形机器人,能够满足展馆长时间或临时性机器人科普展区的需要。 激发创新:让参观者亲身体验机器人后,激发参观者的学习兴趣。 定制业务:开放SDK包,开放API,可根据应用场景进行定制化二次开发。
引导服务:通过语音交互,了解观众目的地,自主规划路径带领观众到达地点,途中自主避让行人及其它障碍物。
人工坐席:当服务机器人遇到无法解决的问题时,可转接后台人工坐席,人工客服介入远程控制,机器人+人工的双重**服务。
咨询服务:准确解展馆位置分布和展区信息,并引导观众前往目的地。
宣传播报:在展馆组织大型活动时,机器人通过语音、视频等形式吸引观众,让更多观众了解信息;播报实时动态信息。
多方式宣传:可定点讲解安全信息、行进式播报动态,通过语音、视频方式吸引参展者注意,增强宣传效果。
美术馆智能服务机器人,是人工智能+美术馆建设的创新应用。本次智能美术馆机器人以美术馆教育为切入点,聚焦于人工智能时代对传统美术馆建设改变,积极探索人工智能在美术馆领域的广泛适应性,扩展美术馆建设渠道,从而提升美术馆建设效力和质量,进而拓展到全区各部门开展美术馆公开、案例讲解、答题自评等服务,从而做好智能的个性化服务体系。
在科技创新方面,苏州穿山甲机器人股份有限公司始终以人才培养为根本,结对科研机构,走科研引领实践之路,与各企业建立协作关系,目前已形成了一支集产品研发、生产、销售及售后服务于一体的团队,我们即将以崭新的姿态跻身于智慧建设的**。
机器人是一家专注于商用领域开发各类智能商用机器人的,拥有自主知识产权和**技术,多年来一直坚持技术研发创新,力求为客户不断创造**。主要产品有:迎宾机器人、送餐机器人、配送机器人 、售货机器人、机器人底盘等系列;可应用领域:新零售、金融服务、公共服务、政务服务、服务、教育服务、酒店服务、餐厅服务、旅游服务等。如:政务机器人、导医机器人、*机器人、展厅机器人等等 苏州穿山甲机器人股份有限公司(代码:871049),成立于2006年,2017年2月新三板挂牌,先后在北京、深圳、武汉、西安、成都等地设立运营中心。现已出口50个国家和地区,为**3000多家客户提供服务,为中国近300个城市提供商用服务机器人。