一、哪些是“赶客”的行为?
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产品或太快,每变换一次就向客人推销一次,让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。
3、美容师的知识及手法不精通,不,缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺,没有充实的经验和敬业精神,并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理,是顾客感到不被尊重、重视。
美容院需要知道的是,美容院是不可能留下所有的顾客的,所以在设计卡项的时候,要抓住有潜在消费能力的顾客,一般对待这样的顾客锁客卡的金额不要太大,建议额度好在五百到一千之间,一定要先把顾客留下来,只要增多顾客来到美容院消费的次数,就能慢慢的拉近美容院和顾客之间的距离,在这个过程中美容院一定要做好服务和客情,从和人情两方面出手,先把顾客留下来,然后再考虑留长久的问题。
另外,美容院员工的技术和服务水平也是能否留住体验顾客的关键,如果说美容院的美容师本身对自己家的产品和项目都不熟悉,甚至有的对于的手法和内容也不熟悉,这样子又如何能够给顾客介绍清楚,较不用谈打动顾客达到销售了。所以想要做强做大,自身的素质一定要过硬的。美容院靠的就是的技术和良好的服务打动人,不管在什么时候,不管美容院想做哪些拓展,这些基本功一定不能够荒废,自身本领过硬,才能网罗住顾客。
内练精气神,外练筋骨皮,打造属于自己的企业文化内涵,**美容院坚定按照自己的目标和方向。
第二、亲自掌控**客户
也就是能给美容院带来80%营业额的那20%的**顾客,一定要通过某种巧妙的方式掌控在自己的手里。
第三、聚焦一个领域做到
把自己美容院打造成为某一个细分市场领域里面,在当地**的**竞争力!
具体怎么做到呢?有什么实施落地的美容院拓客方案呢?
铸造自己企业的魂,听起来好像是在喊口号,是高不可攀的东西。事实上不管你相不相信,你的企业只要还存在,就有魂在,你作为老板的精气神,就是你企业魂的集中体现。
当你自己每天正能量,信念坚定、爱心满满、信心百倍、精神抖擞,战斗意志坚强,开心快乐迎接每的时候,那你的团队、你的员工、你的小伙伴们,也拥有积极向上,战斗力十足的干劲!
拓客公司 美容院拓客公司
美容拓客公司 拓客团队
河南齐美拓客公司
美容院的管理方法
为了保证美容院的各种工作顺利进行,美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。
一、美容院的规章制度
1、遵守*共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;
2、员工应该关心美容院管理经营情况情况;
3、爱护美容院各种设备;
4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;
5、顾客至上,服务;热情待客,举止大方;
6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;
8、服饰要整齐;
9、不准向顾客收小费,假公济私;
10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;
二、美容院日常管理制度
1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
三、美容师工作程序
1、上岗前做好美容师的个人卫生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;
4、调整好美容床位高低,更换好床单等;
5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;
6、吩咐客人将物品寄存好;
7、将自己双手用酒精进行消毒;
8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;
9、完成交待的其它任务;
10、欢送客人。
4、岗位责任制度;
郑州齐美拓客有限公司成立于2011年9月,是一家只做美容院拓客的拓客公司。随着拓客经验的不断提升,拓客范围也在不断扩张,拓客业务范围有:美容院拓客,馆拓客,瑜伽馆拓客,养发馆拓客,足疗店拓客,教育招生拓客,产品公司合作拓客,及代理商等合作拓客?
几年来,郑州齐美拓客有限公司强势来袭!合作店面遍布全国各地。
拓客亮点:
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