肇庆ISO9001质量认证中心 iso9001生产程序

ISO9001质量认证的有效性是认证的生命线:认证有效性是保证认证工作质量的关键，是认证的生命。国家认监委在2006年认证机构工作会议上也特别提出"规范工作，提高认证有效性"的工作要求，并多项措施加强监督管理以提高认证有效性。笔者认为，要从根本上保证和实现认证有效性，关键在于不断提高审核员综合素质、规范审核员的认证实施活动。
充分的审核准备是确保认证实施活动有效性的前提，审核员接受认证机构委派的审核任务后，在进入现场审核前，做好充分的审核准备，是确保认证实施活动有效性的前提，而在审核准备阶段，下述几个环节尤为重要。识别法律法规，不仅是各个管理体系标准的要求，也是审核员现场审核时对受审核方的守法情况作出判断的先决条件。审核员必须识别和熟悉与受审核方、受审核产品密切相关的法律法规、部门规章和行业要求等，这对于陌生行业的审核尤其必要。识别法律法规的途径很多，可以查阅认证机构的审核作业书，也可以直接在网上进行搜索查询并下载。

ISO9001质量认证产品销售过程控制程序
1目的
通过与产品有关的要求的确定与评审，使其规定合理、明确，并形成文件，确保公司有能力满足消费者的要求。建立公司的监视系统，收集、分析消费者对公司是否满足要求的有关信息，并转化为具体措施，以确保顾客的期望和要求得到满足，促进公司持续健康发展。
本程序实用于与销售的过程的控制及对外部顾客的监视和测量。
2职责
2.1市场销售部门负责组织有关部门（技术开发部、综合办公室、生产发展部等）对与产品有关的要求的确定与评审，并负责与顾客沟通。市场销售部门负责顾客满意的监视和测量的管理为顾客建立档案和进行满意程度的调查，收集有关数据和信息，汇总分析，与设定的基准比较，并将有关结果提供评审。
2.2综合办公室负责评审对新产品质量要求的保证能力。
2.3生产部门负责评审新产品开发的设计能力。
2.4生产部负责评审产品的生产能力和交货期。
2.5市场销售部门负责评审所需采购物质采购的能力和周期。
2.6总经理负责审批合同的产品有关的要求评审。
2.7部门经理主持销售满意度的调查。
2.8 各有关部门负责制定并实施纠正措施。
3与消费者要求的有关程序
3.1产品要求分类
3.1.1合同----针对订单中有新产品或采用新材料或新工艺的合同。
3.1.2常规合同----除合同以外的合同。
3.2与产品有关的要求的确定。
3.2.1市场销售部门应及时了解顾客需求。
3.2.1.1市场销售部门随时或定期与顾客沟通。
沟通的方式包括书面问讯、传真、邮件、电话沟通及对消费者的现场。
沟通的内容包括产品信息、价格、交期、合同订单的处理及其修改、顾客反馈及抱怨。涉及技术方面的内容由生产部门与顾客直接沟通。
3.2.1.2明确顾客的订货要求。与产品有关的要求包括：
a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。如产品质量要求、产品功能、性能、交货期、价格和支持（如运输）等方面的要求；
b)顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知预期用途所必需的要求。这是习惯上隐含的潜在要求，公司对此应作出承诺；
c)与产品有关的法律法规要求；
d)本公司附加的要求
3.2.2市场销售部门会同相关部门对合同进行评审。
3.3与产品有关的要求的评审。
3.3.1评审时间应在向顾客做出提品的承诺之前（即合同签订前）分级进行。以确保产品要求得到规定，且本公司有能力满足规定要求。

ISO9001质量认证具体流程如下：
1、申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书，申请书或其附件应包括:如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源、申请ISO9001认证的覆盖的产品或服务范围。
2、收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定, 并通知委托方（受审核方）。
3、双方签订“质量体系认证合同”。在现场审核前, 申请方的ISO9001标准建立的文件化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及所需相关文件。
在整个审核过程中，审核组成员会对企业的管理评审、工艺流程、质量控制、研发流程、服务管理和物资采购等方面进行了详细检查，并仔细认真地观察现场试验。若企业真正达到**标准，机构就会为企业颁发质量管理体系认证证书。此后就标志着企业的经济效益和社会效益能得到大幅度的提升，在市场竞争中树立良好的企业形象、增加客户满意度等有着巨大影响，对公司的长远发展有着重要意义。

ISO9001质量认证产品标识
1 目的
为了进一步规范产品标识，引导企业正确**注产品的标识，明示产品质量信息，保护企业、用户、消费者的合法权益，根据《*共和国产品质量法》等法律、法规的规定，制定本规定。 
2 适用范围 
本规定所称产品标识是指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种表示的统称。产品标识可以用文字、符号、数字、图案以及其他说明物等表示。 在*共和国境内生产、销售的产品，其标识的标注，应当遵守本规定。 
　　法律、法规、规章和强制性国家标准、行业标准对产品标识的标注另有规定的，应当同时遵守其规定。 
3产品标识内容
3.1  不同类型产品应该详细编写使用说明，此外，产品标识还应当标注在产品或者产品的销售包装上。产品销售包装应当标注产品名称、生产者名称；限期使用的产品，在产品或者产品的包装上还应当标注生产日期和安全使用期或者有效日期。本规定的其它标识内容可以标注在产品的其他说明物上。 
3.2 产品标识所用文字应当为规范中文。 
　　可以同时使用汉语拼音或者外文，汉语拼音和外文应当小于相应中文。 
　　产品标识使用的汉字、数字和字母，其字体高度不得小于1.8毫米。 
3.3 产品标识应当清晰、牢固，易于识别。 
3.4 产品标识应当有产品名称。产品名称应当表明产品的真实属性，并符合下列要求： 
　　（一）国家标准、行业标准对产品名称有规定的，应当采用国家标准、行业标准规定的名称； 
　　（二）国家标准、行业标准对产品名称没有规定的，应当使用不会引起用户、消费者误解和混淆的常用名称或者俗名； 
　　（三）如标注“奇特名称”、“商标名称”时，应当在同一部位明显
标注本条（一）、（二）项规定的一个名称。 
3.5 产品标识应当有生产者的名称和地址。生产者的名称和地址应当是依法登记注册的，能承担产品质量责任的生产者名称和地址。 
　　有下列情形之一的，按照下列规定相应予以标注： 
　　（一）依法独立承担法律责任的集团公司或者其子公司，对其生产的产品，应当标注各自的名称、地址； 
　　（二）依法不能独立承担法律责任的集团公司的分公司或者集团公司的生产基地，对其生产的产品，可以标注集团公司和分公司或者生产基地的名称、地址，也可以仅标注集团公司的名称、地址； 
　　（三）按照合同或者协议的约定相互协作，但又各自独立经营的企业，在其生产的产品上，应当标注各自的生产者名称、地址； 
　　（四）受委托的企业为委托人加工产品，且不负责对外销售的，在该产品上应当标注委托人的名称和地址； 
3.6 国内生产的合格产品应当附有产品质量检验合格。 
3.7 国内生产并在国内销售的产品，应当标明企业所执行的国家标准、行业标准、地方标准或者经备案的企业标准的编号。 
3.8 产品标识中使用的计量单位，应当是法定计量单位。 
3.9 实行生产许可证管理的产品，应当标明有效的生产许可证标记和编号。 
3.10根据产品的特点和使用要求，需要标明产品的规格、等级、数量、净含量、所含主要成份的名称和含量以及其他技术要求的，应当相应予以标明。 
3.11*十六条 使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 
3.12性能、结构及使用方法复杂、不易安装使用的产品，应当根据该产品的国家标准、行业标准、地方标准的规定，有详细的安装、维护及使用说明。 
3.13 生产者标注的产品的产地应当是真实的。产品的产地应当按照行政区划的地域概念进行标注。 
　　本规定所称产地，是指产品的终制作地、加工地或者组装地。 
　　产品形成后，又在异地进行性加工的，应当按照本条*二款的规定确定产地。 
　　法律、行政法规对产品产地的认定另有规定的，从其规定。 
3.14 获得质量认证的产品，可以在认证有效期内生产的该种产品上标注认证标志。 
*获得的名优称号或者名优标志的产品，可以标注名优称号或者名优标志。 
　　标注名优称号或者名优标志时，应明确标明获得时间和有效期间。 
3.16 产品标识标注的产品条码，应当是有效的产品条码。 
3.17 生产者按照合同为用户特制的不直接用于销售的产品，其产品标识可以按照合同的要求标注。 
3.18 销售者销售的商品的标识应当符合本办法的规定。 
3.19 生产者、销售者不得或者冒用他人的名称和地址；不得产品的产地、生产日期和失效日期，不得或者冒用生产许可证标志、产品条码和认证标志、名优标志等质量标志以及其他质量。 
4  本规定自发布之日起施行。

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