二、规范合理的服务流程,包您满意
现场操作人员对所装货物认真检验、核对,熟悉货物的装车规则,保证所装货物无差错、无损坏。
1、货物核对:按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积,品名、若有不符,首先向客户反映情况,提出异议,并且速与营运部联系协商解决。
2、装车要求:装货时合理安排利用车辆使用空间,按照客户要求摆放、固定货物。
3、装货原则:按照上轻下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原则进行作业 。
4、货物码放:不规则货物要保障重心稳定,规则货物码放要符合运输条件要求。
5、半封闭车要求:进行防雨、刹车工作时,顶部高出部分要将边角进行夹板防护工作,雨布、苫布要将货物完全遮盖,并用大绳固定,现场操作人员要检查固定效果,不合要求要立即改正。
6、箱车要求:装车前要检查车辆密封情况,装车后要根据天气情况对后部进行防雨工作,并且要保障货物在运输途中的稳定性。
7、稳定性:无论箱车、半封闭车装载货物尽量按照由前到后呈梯阶排列,保障货物要先充满车厢下部。
8、货物清点:点数时要求客户、司机、我司三方人员同时进行,司机在点货后,要在与司机签订合同时约定在路途中的一切数量损失由司机负责。
9、前期运作:运作时要求经验丰富的现场操作人员进行现场操作,有必要时营运中心经理要亲自到场监督并与客户进行沟通,更多的了解客户情况,为日后操作打好基础。
10、货物品名:注意玻璃制品、易碎品公司不予保险,向客户说明机器设备,家具等重要货物的包装。
二、规范详细的业务流程,保障您的货运安全抵达
对所用车源进行严格的认证、检验,熟悉当地交通,保证在时间内将车带到装车地点。
1、路况信息:工作过程中,熟练掌握当地交通/路况信息,避免开车或带车过程中出现扣车或在途中拥堵等情况发生,如有上述情况发生,立即向营运部调度汇报。以免绕道或另派车辆。
2、车辆认证:在带车过程中,要完成对使用车辆的检验工作,保证为公司提供的车辆、电话号码真实有效。
3、车况认证:到达装货地前,要保证装货车辆干燥、整洁无异味,固定、防雨、防盗设施齐全,车况良好。
4、装货时间:按照与客户的约定时间,提前或按时到达装货地点,不允许出现在公司调车及时的前提下出现迟到的现象。如果早到、将车停放库房、工厂或装卸区停车处等候。
四、常见问题,帮您解答
1.为什么大件物流运输费用高?
大件运输收费名目繁多,而且各省标准不一,各地自由裁量权很大,缺乏公开透明的办事标准。过路费、道路补偿费、桥梁验算费、桥梁加固费、监护费以及各种罚款等费用加起来,有的高达正常运费的5—8倍,极端的例子甚至超过了运输货物的总价格。特别是经过道路桥梁验算,符合通行条件,取得超限运输通行许可,并已交付道路桥梁补偿费的大件运输,还要按照计重收费办法收取超载费,因此存在重复收费问题。据了解,上述两项收费往往占到企业运输收入的60%左右。
2、大件货运的基本要求?
①首先,要办理好托运手续,包括装卸要求,货物说明书、准运证等文件,承运人根据客户提供的资料进行审核,掌握货物的具体特征,在符合安全运输条件的前提下,可以办理承运手续。
②其次,要制定运输组织方案,根据货物的车货质量和外形尺寸,和托运的路线状况,向有关部门申报并征得同意,方可起运。
③再而,在进行装卸的时候,要严格按照规定执行,加固牢靠,安全装卸。承运人要按照规定时间,护送货物一路安全,并监装、监卸。
④还有,按照规定在货物的、宽、长部位悬挂明显的安全标志,比如在白天挂标志旗,在晚上装标志灯,以保持安全距离。
⑤后,运输费用要合理商定,注意查看有无增项或者消费,其中运输发生的护送、道路改造、清障、装卸等费用,由托运人负担。
二、规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供纸箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供纸箱、胶带等包装材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜。
郑州诚达货运为了满足客户的需要,以的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。公司宗旨:顾客、信誉至上、优质服务、广交朋友 公司服务承诺:以“诚信、快捷、发展、奉献”的理念,以先进的管理思想,的管理实践,运用现代化物流管理技术和设备,整合物流资源,基于公司干线运输和仓储优势为客户提供超值服务。 公司拥有半封闭、全封闭、高栏、敞车等专线运输车型,可承接全国各地的整车零担货运业务,长短途运输,轿车托运,空车配货,长途搬家,包装配送,货运代理,轿车、行李托运,货运保险、代收货款、展会物流、图书物流,理货,包装,设备运输、第三方物流,仓储中转,保险,门到门等物流快运业务 专线直达,整车运输,零担配货均可.希望广大客户来电洽谈合作发车及时 信誉至上. 珍惜所托 一如亲送,速度更快一步,服务更胜一筹。电话: 。郑州诚达物流公司拥有了一批高知识、高素质的员工队伍,以“安全快捷、信誉至上”为己任,以高速度和现代化的管理、经营模式,服务于新老客户。如果您有家具,个人行李,公司搬家,钢材运输,建材托运,食品,饮料,钢琴,冰箱,电视,设备,农副产品,小轿车。。。。。需要托运的话,您可以联系诚达物流,我们将以优质的服务,超低的价格,安全快捷的把货物给您运到目的地,全程投保,签订合同,彻底解决您的后顾之忧,欢迎你选择诚达物流,相信我们的是不会有错的。郑州诚达物流坚持规范化管理,人性化服务,本着“诚信为金、服务至上”的宗旨,以“的设备、的管理、的调度、的服务”为目..