拼多多dsr指标 拼多多商品评分低 拼多多商品评分

现在电商行业发展的很快，很多的商家都愿意到平台上面去开店，特别是今天的拼多多，今天的拼多多是十分的火热的！很多的消费者，同时也有很多的拼多多商家！拼多多商家入驻夺市场，往往有很多的商家只注重于销量而忽视了拼多多dsr！但是拼多多dsr又是对于发展存在着很重要的影响
对于阿里系商家来说，DSR需要一直保持飘红的状态甚至较高，任何一项变绿了都不健康，对产生各种直接的间接的影响，影响转化与销量。
所以，无论是日常还是大促后，维护DSR评分已成为各大商家的**工作。
只有把产品、服务、仓储同时做好了，客户自然会给我们**。随着淘系的不断升级，作假单不仅增加成本还带来一定的风险，而且不可持续，所以提升的DSR评分，还得靠正规途径，只有当消费者感到实际得到的比他预期的高的时候，客户的满意度才会提高。
今天主要从服务端、运营端、售后端给大家分享，如何去提升DSR？

一、如何查看DSR相关数据？
进入【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】，可以查看DSR相关数据。
①查看店铺三项DSR评分值、环比、所处**业的位置
②查看店铺三项DSR和评价条数15天的趋势
③查看近30天存在有效评价的商品的评价条数、三项DSR评分
④查看近30天存在有效评价的单个商品的评价数、3项DSR评分趋势

其次改进措施：
1.专人通过微信，旺旺，电话等方式与客户“一对一”互动，关心客户的需求；
2.每天抽部分已完结订单的客户进行，听取客户的意见和建议；
3.每日针对后台当天下午三点前的交易成功未评价的订单，进行登记，记录问题并跟进处理结果，直到客户满意**为止；
4.针对直接中差评的客户进行跟进维护，直至客户追评；

DSR下降预防建议：
这边说的预防是大型活动之前的预防，日常的下降不需要预防，也预防不了，所以日常都乖乖的去做好之前说的产品、服务和物流方面的长久维护。而大促期间因为各种问题频发，较易导致评分大幅度下降，
其实这种就是属于非正常下降，针对这种非正常情况我们就要事情预料到可能碰到的问题，防患于未然，防止DSR因此降低。
1. 库存，首先控制好库存量，尽量避免缺货的情况发生。如果真的不慎有出现缺货情况，时间联系顾客申请退款，并给出一定的补偿。
2. 优化客服工作，预料活动中问题，做好快捷短语的，做好引导客户自助解决问题的指引。
3. 物流跟踪、异常物流跟进处理，避免因为爆仓等原因让客户等不到包裹，也看不到物流状态，着急的把所有的怒气都发泄给我们。
说了这么多，大家应该都大概了解到了拼多多dsr了吧? 拼多多dsr评分做起来了，那么自然的销量、就会紧跟随起来！其实拼多多开店只要将拼多多dsr提升起来了，后期是很容易的！好了，今天的分享就到这里！

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