拼多多dsr一直以来都是一个困扰着很多拼多多商家的一个因素问题,因为拼多多dsr评分不高的话,是很难做起来的。如果拼多多dsr评分高的,一般这个的发展以及销量都会很好!但是要是dsr低的话,很可能会经营不下去而倒闭!
向顾客主动索取**是DSR过低短期内提升分数的方法,但只是暂时的补救,为了店铺长期的生存,我们肯定要考虑如何保持DSR的稳定,那么对于日常的店铺评分,我们又该如何做好长期维护呢?
下面我们分别从不同层面看看如何下手:
与描述是否相符
产品本身
质量: 对于竞争日益激烈的电商而言,没有好的质量,再好的包装和服务都不能满足消费者的需求,因为消费者是来买一件舒适的产品,
所谓的包装和服务只能起到“锦上添花” 的作用,并不能“雪中送炭”。产品质量检验是非常重要的一个环节,当仓库发出1000个商品,
当有1个瑕疵品时,对于卖家来讲,次品率是0.1%,但是对于收到该产品的消费者来讲,次品率是!
DSR短期维护:
:通过其他的评价以及客服询单的分析,归纳出DSR评分低的原因。
*二:切入问题进行针对性的处理。
常见问题以及处理方法——
a、 发货不及时问题:先道歉和客户说明情况,如出现缺货发货快延迟的情况,告知顾客申请退款,给顾客一定的补偿来**客户谅解,待到货后重新通知顾客下单 。
b、 到货延迟问题:先道歉和客户说明情况,比如爆仓、天气原因,告知客户我们一直在跟进让客户理解并安心
c、 包裹破损问题:包裹到达之前及时提醒客户注意在签收的时候检查包裹,如果出现破损现象直接拒签,待有退回物流信息后时间补发出,不要等收到退件后再给客户补发,同时向顾客表示歉意,并得到顾客谅解。
对于阿里系商家来说,DSR需要一直保持飘红的状态甚至较高,任何一项变绿了都不健康,对产生各种直接的间接的影响,影响转化与销量。
所以,无论是日常还是大促后,维护DSR评分已成为各大商家的**工作。
只有把产品、服务、仓储同时做好了,客户自然会给我们**。随着淘系的不断升级,作假单不仅增加成本还带来一定的风险,而且不可持续,所以提升的DSR评分,还得靠正规途径,只有当消费者感到实际得到的比他预期的高的时候,客户的满意度才会提高。
今天主要从服务端、运营端、售后端给大家分享,如何去提升DSR?
DSR评分对于任何一个卖家来说都是非常重要的指标,因为DSR是对接运营、报名活动、自然排名等重点参考的因素之一。如果DSR评分不达标或者持续走低,对于店铺来说是非常大的打击,严重的话卖家可能会无法经营下去,后不得不放弃店铺!
之前遇到过一个拼多多新店,由于商家之前有一定的电商经验,店铺在前期发展得非常快,可商家犯了一个非常严重的错误,就是一昧的追求销量,却忽略了DSR评分。他卖的产品是有尺寸可供选择的,虽然商家在详情里用文字写了,但许多消费还是会忽略文字详情,后导致买家收到的产品与预期不符合,结果就是差评一堆,拼多多店铺的DSR评分急剧下滑。因为三项DSR评分都低到了不能再低的地步,导致卖家所有活动都不能报名参加,只能有苦往肚子里咽,一边开着车,一边羡慕地看着别人上活动。
其实,评分是会影响降权的哦,评分是对的综合考量,很多方面都不合格的话,会影响的好多方面比如评分,排名,权重等等。所以拼多多商家们一定要将自己的一个评分做起来,千万不能过低而导致销量低!好了,本期内容就分享到这里!
办理电商营业执照,足不出户快速办理,快至*!电商营业执照,入驻淘宝、天猫、京东、美团*,住宅地址也可以办理。专注申请公司注册,变更,注销,代理记账等一站式服务,速度快,效率高!