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接 单:
1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;
2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。
3核对单证。
◆记 登:
1、运输调度在登记表送货目的地,分收货客户标定提货号码。
2司机(人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登记本上确认签收。
◆调用安排:
1、填写运输计划。
2、填写运输在途,送到情况,追踪反馈表。
3、电脑输单。
◆车队交换:
1、根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆。
2、报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。
◆提货发运:
1、检查车辆情况。
2、按时到达客户提货仓库。
3、办理提货手续。
4、提货,盖好车棚, 锁好箱门。
5、办好出厂手续。
6、电话通知收货客户预达时间。
◆在途追踪:
1、建立收货客户档案。
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货客户电话联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系。
◆到达签收:
1、电话或传真确认到达时间.
2、司机将回单用EMS或FAX传真回本公司.
3、签收运输单。
4、定期将回单送至客户处。
5、将当地市场的住处及时反馈给客户。
◆回 单:
1、按时准确到达卸货地点。
2、货物交接。
3、*签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。
4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
◆运输结算:
1、整理好收费。
2、做好收费汇总表交至客户,确认。
服务流程,
步:拨打我们的服务电话
第二步:提供托运轿车的具体信息
第三步:客服报价以及预约取车
第四步:装车以及办理相关手续
第五步:到达目的地取车
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特别提示:如何防(丢货)和(被加价)
我们的宗旨:专注、诚信必达。
我们的精神:团结拼搏、创新服务。
我们的作风:坚守承诺、说到做到。
我们的服务:扎实办事,口碑服务。
我们的信念:坚定不移贯彻诚信服务理念。追赶顾客期望。
我们的使命:用服务赢得客户认可。靠创新**企业发展。
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我们的人才观:同心同德,尽职尽责,互爱互帮,共赢共享。
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