近年来依靠互联网蓬勃发展的势头,电商经济迅速窜红,2009年海纳电子商务有限公司应运而生,公司拥有4年自运营+7年代运营的团队,长期专注于代运营服务,基于大数据的的运营分析,为客户提供周全的策划、运营推广、视觉设计等多元化服务项目,帮助和零售商改变电商市场生存状态。
天猫外包客服真的能够提高网店的转化率吗?
电子商务经济的飞速发展,对传统行业造成了巨大的冲击,于是很多传统企业纷纷转战线上,网店数量的不断增加,对于客服的需求也在不断增加,不少卖家都开始选择天猫代运营公司的客服外包服务,那么天猫外包客服真的能够提高网店的转化率吗?一起来了解一下吧!
一般来说,如果大家能够找到一家正规、靠谱的天猫代运营公司,是能够提高网店的转化率的,之所以得出这样的结论,是因为现在的天猫外包客服具备以下几个优势:
1、服务质量好
客服,是引导消费者购买商品,替卖家为消费者解决各种问题的。而天猫代运营公司,可以给卖家提供的客服资源,响应时间快,服务意识强,不仅能够更好的引导消费者促成订单,有效的提高销量,还能够的提高消费者的购物体验,降低差评率,提升好评率。
2、在线时间长
正规的客服外包团队都是经过培训的,且都拥有多年的从业经验,懂得规则,具备独特的沟通技巧,不仅能够帮助消费者答疑解惑,还拥有良好的服务意识以及的销售技巧,可以限度的提高订单成交率。而且可以采取轮班制度,可以保证长时间在线,避免了因为客服回复不及时而造成的订单流失的情况。
3、能力强
与卖家自己招聘的客服相比,天猫代运营公司的外包客服具备更强的性,一般来说,代运营公司会对客服人员提供不定期的培训和考核,让每个客服都能够更加深入的了解的产品知识,从而有效的提高的转化率。
4、正规化的管理
天猫代运营公司在招聘客服时,都是需要进行层层的严格筛选的,而且代运营公司会有的客服管理部门,具备完整的培训体系,因此客服的服务意识、知识会更强。
对于天猫代运营公司的外包客服是否能够提高网店的转化率这个问题,通过上文对于客服外包优势的介绍,相信大家的心里都已经有了了,当然,这是建立在找到一个正规靠谱的天猫代运营公司的基础上,大家在选择客服外包公司是也需要仔细辨别,避免上当受!
代运营问题频出,到底该如何理性的选择天猫代运营公司?
如今,电子商务行业的竞争相当激烈,越来越多的人选择在天猫上开店,但是开店容易运营起来却并不容易,缺乏经验、没有精力打理,这些都给卖家运营带来了很大的麻烦,运营不善也会影响经济状况,不少卖家为此感到担忧,天猫代运营公司应运而生,可以说这个行业的出现给不少卖家带来了希望。但如今代运营问题频出,选择天猫代运营公司也是存在一定的风险的,稍不小心还可能被,那么卖家该如何理性的选择天猫代运营公司呢?
挑选天猫代运营公司方法一:看代运营公司的发展时间
相信大家也发现了,做的比较好的天猫代运营公司,一般都是在行业里运营了5-6年,甚至是7-8年的时间,具备一定的实力。而且在需求响应时间、问题解决效率、技术支持和应急解决方案等方面都有一定程度的把控。
由于具备多年实战经验,所以这样的天猫代运营公司在遇到突况时也能够沉着冷静,灵活应对,始终保持较高的转化率和销量。
挑选天猫代运营公司方法二:看代运营公司做过的案例
我们在挑选天猫代运营公司时,要看代运营公司运营过的与自己同品类的案例,看他们是怎么做的,在这一方面是否擅长。
挑选天猫代运营公司方法三:看代运营公司口碑
想要知道一个天猫代运营公司是否靠谱,简单、直接的方法就是去网上搜索相关的信息,如果有很多说他们是,那么你就需要注意了,如果这个公司得到了客户的高度认可,那么就说明这个公司还是具备一定实力,是值得选择的。
挑选天猫代运营公司方法四:看代运营公司的团队
一个成熟的团队能够帮助商家节省更多的时间,商家可以把节省下来的时间和金钱去做营销,从而赢得更多的市场机会。许多建立自己团队的公司失败的原因都是因为团队成员之间没有合作的基础。从陌生的磨合到默契的合作,培养一个成熟的团队至少需要两年的时间。但是互联网正在迅速变化,市场不会给你充足的时间去建立团队,所以选择一个团队能力强的天猫代运营公司就显得尤为重要了。
在多年的电子商务行业服务中,天猫代运营公司与多家平台合作,积累了丰富的行业资源,在活动推广方面优势,可以有效提高和产品的曝光率。卖家如果可以找到一个正规靠谱的天猫代运营公司,也有助于往好的方向发展!
【天猫代运营】天猫持续下滑的原因是什么?
天猫没有违规,却在持续下滑,是很多天猫商家面临着的问题,在分析其背后的原因之前,天猫代运营想要问大家一个问题,造成天猫下滑的原因都有哪些?大盘整体的下滑,以及违规,都会对产生一定的影响,然而排除了上述的这两种情况,依然存在下滑的问题,是由什么原因导致的呢?接下来天猫代运营给大家分享一下,影响下滑的原因!
1、到达爆款周期
由于目前淘宝平台还在不断地进行优化,所以会采取一些新的政策,来增加市场的活跃度,所以产品会存在一定的生命周期,当出现下滑时,很可能是因为近期出现了强劲的竞争对手,被抢夺了。
天猫代运营认为,商家要想不断地增加自己的竞争力,就要去提升天猫的竞争优势,这样才能得到更长的生命周期。当失去竞争优势之后,自然就会导致自然搜索不断下降。
2、基础和层级不匹配
当达到新的等级,意味着平台会给予设置更高的要求,虽然达到了一定的层级,但是此时的数据没有达到对应的数据,自然就会失去原有的竞争优势,如果想要提升,只能是去做同步的提升,当商家能和竞争对手匹敌的时候,才能有能力和他们抢。
此外,还存在一种情况,即等级上升了,平台对的动销率的要求也就提高了,而随着等级的提升,淘宝对的权重也有了新的要求,面对这种情况,商家需要尽快地处理掉店内的滞销产品,否则,太多的滞销产品的存在,会严重的影响到的搜索排名。
3、标签混乱
现在天猫,有一个很明显变化,即个性化推荐的比例大幅度的提升,所以平台对和顾客的标签,也越来越精准,当出现标签混乱的情况,那系统就无法给推荐原有的标签的顾客,这样所获得的,自然也就会随之降低了。
4、数据指标表现不好
在这里,天猫代运营主要跟大家说一下退款的问题,在正常情况下,退款率是不影响搜索权重的,但是当出现大面积的退款,就会对权重产生影响了,所以针对问题,各位商家还是要重视的退款率的。
以上就是天猫代运营给大家分享的,关于天猫没有违规却导致下滑的原因的全部内容了,希望能够帮助到有需要的商家们。当天猫的出现下滑时,商家要及时地自检,毕竟对于商家而言,是决定发展的关键性因素!
天猫运营,到底有没有必要找天猫代运营公司呢?
天猫代运营是指天猫商户将的日常运营、管理、营销和推广委托给的天猫代运营公司来管理。笼统地说,就是卖家将委托给的天猫代运营公司后,只需负责客服、送货等简单工作,其他工作都由天猫代运营公司完成。那么,就会有卖家会问了,天猫到底有没有必要找天猫代运营公司?什么样的适合找天猫代运营公司?
首先,商家如果没有足够的资金,是谨慎的思考一下是否要去找天猫代运营公司,因为网店代运营需要一定的时间,的运营也需要资本的支持,商家需要衡量一下手中的资金能够维持多长时间,一旦钱不到位,天猫代运营公司也不可能免费帮忙运营,这就代表着前期所有的努力都白费了,这样岂不是很亏?所以商家在资金不足的情况下还是不要去找天猫代运营公司。
产品是的关键,也是决定能否长期发展的核心因素,爆款做起来容易,但如果产品质量不合格,必然会造成评价不高,差评不断,如果商家的产品质量不到位,也不要选择天猫代运营公司,因为即使有好的技术支持,买家面对质量不好的产品也不会买账。
另外,如果商家没有货源或者没有稳定的货源也要谨慎考虑,供应链不稳定,会给造成很大影响,直接影响权重以及排名,而面对这样的情况,就算在、有技术的天猫代运营公司也会无能为力,发展也会遇到瓶颈。
天猫运营是否要找天猫代运营公司来运营,这个问题还是要根据每个商家自己的情况来决定的,如果你的资金、货源、产品都没有问题,那么选择一个正规、靠谱的天猫代运营公司来帮助自己运营肯定是一个好的选择,但如果这些都不到位,那么在是否要选择天猫代运营公司这个问题上就要谨慎了。
山东海纳电子商务集团有限公司始建于2009年,集团总部坐落于电子商务活力的青岛西海岸新区。集团秉承“海纳百川,有容乃大;绳锯木断,水滴石穿”的精神品质,以发展成全国的电子商务服务商为宏伟愿景,砥砺前行,昂首挺立于时代之巅。始终专注打造电子商务链,在电子商务领域秉持专心、专注的服务和“为客户创造”的宗旨。
青岛海纳电子商务有限公司,成立于2009年,坐落于电子商务活力的青岛西海岸新区,定位于为及客户提供一站式的电子商务服务。海纳人将以的运营核心技术及成熟的实战经验,秉持客户的原则,助力大电商,共圆海纳梦。青岛海纳电子商务有限公司(简称海纳电商)提供一站式电子商务服务,涵盖领域:电子商务领域、食品领域、家具领域、设计领域,主营业务包括:电子商务代运营、客服外包、平面设计、销量优化、程序开发、网站建设、电商培训等,每年累计服务客户千余家,对各行业各领域产品均有深入研究,服务客户平均年销售额过千万,运营成功率高达90%以上。创新发展合作共赢海纳积极响应国家政策号召,以“创新发展”为公司先导,服务广大目标客户,大道至简,海纳人将不遗余力地奋进在强国兴国的康庄大道上。海纳秉承“共享发展”的理念,积极与商业各界人士增进交流,建立互补多赢的市场关系,促进企业相互之间的业务合作,谋求共同发展。绳锯木断水滴石穿经过多年的不懈努力,坚韧执着的海纳已经发展成为具有一定规模和影响力的电子商务公司,拥有一支国际化视野的团队,始终致力于为企业和客户提供高质量的商务服务。海纳坚信,持之以恒,忠于探索,方能始终屹立。客户心怀感恩“客户”是我们的企业文化的内核,更是海纳人始终坚守的观。客户的需求是我们的出发点,客户的满意更是我们的目标。心存感恩之心,青岛海纳将以更加的服务和优良的口碑回报客户的信任与支持,收获社会的广泛认可与信赖。立足当下赢在未来在当前的互联网经济下,电商市场可谓日新月异,百舸争流。青岛海纳电子商务有限公司要做时代的弄潮儿,脚踏实地,以拼搏的姿态汇聚成海;仰望星空,以不懈的努力前行不止。海纳人将用青春和热情缔造属于我们的传奇。