拼多多评分也是一个困扰着很多拼多多商家的一个因素。拼多多评分高的,自然的发展以及销量就会很好,而要是低的话,那么开下去的动力就没有了!
拼多多店铺dsr评分对于拼多多商家来说是一项非常重要的指标,相信对于很多的拼多多商家来说为什么说它是非常重要的指标,大家心里也是略知一二的,因为店铺的dsr评分对店铺的运营,参加活动,店铺获得好的排名都是非常的重要的参考因素。很多的商家都会经常抱怨自己的dsr评分不达标,连活动都参加不了,这可还怎么把店铺经营下去,这也不是危言耸听,其实店铺的dsr评分太低,太严重,而自己还不好好经营的话,基本上店铺离倒闭就不远了。
当自己店铺的dsr评分过低时,我们就要警惕了,要知道如何去提升和维护dsr的评分了。那么,怎么去提升呢,有什么办法呢。首先我们要了解dsr评分与什么有关,和店铺有关的主要是与描述相符,卖家的服务还有物流服务有关。知道了与什么有关就好入手了。
物流服务DSR低
原因可能是发货时效、快递时间、送货服务等。
如何改进呢?
1)找到中差评反馈订单,如果集中在部分款式/时段,说明是预售或者缺货导致。如果订单分布比较平均,说明是整体发货时长或者快递服务较差。
2)针对预售或者缺货,计算这些订单实际发货时间,优化供应链,减少顾客等待时间。
3)如果是普遍情况,进行,验证具体原因。
运营端
首先,产品是要素,产品是一个企业的根本,增加品控环节,才能减少因为产品质量问题而带来的差评。
1.品质是客户**的要素,产品一旦出现质量问题,客户不会为了10元/20元而违背心意给**,而且很容易打低分,甚至直接给差评,所以要格外关注好**品质率;
2.每周梳理出线上评分较低的产品,并对对应的工厂加强质检环节,尤其对于一些污渍、色差严重的墙布进行二次处理,并视工厂改善状况建议供应链是否下架或者换厂;
3.详情的描述根据接待的买家反映的问题,不断的去调整、总结。当然了,主图丶标题丶价格方面,已经是**的情况下,就尽量少去调整,免得影响权重;
像下面这个店铺,因为产品质量问题,导致全店有2w+的客户给过产品质量相关的“差评”
一、如何查看DSR相关数据?
进入【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】,可以查看DSR相关数据。
①查看店铺三项DSR评分值、环比、所处**业的位置
②查看店铺三项DSR和评价条数15天的趋势
③查看近30天存在有效评价的商品的评价条数、三项DSR评分
④查看近30天存在有效评价的单个商品的评价数、3项DSR评分趋势
评价对于产品的销量是很重要的,因为很多买家在下单之前,都会去看看的评分,来判断这一家是否靠谱,所以对于卖家朋友来说,这个评分是很重要的!所以希望拼多多商家在看完本篇文章“”之后都能够有所感悟!
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