一般说来,小型美容院的估计群体较大型美容院来说较加固定,这是小型美容院的优势之一。小型美容院老板在平时要多加强和顾客之间的沟通,和他们搞好关系,并不时的推出一些新的项目和新用户**体验类的活动,引导老客户往店里带人。老客户的人脉是非常广泛的,千万不要小看了这一部分,这是小型美容院吸引新客户的有效途径之一。但是要注意的是,不管新客户来店里是开卡,还是仅仅做个体验,一定要做好服务,这决定了这个客户是不是能留下来。
现在美容行业发展很是红火,以至于很多人都认为美容行业是个**行业。虽说这么说没错,但也不是每家美容院都的,尤其是小型美容院。对于美容院来说除了产品和,重要的莫过于拓客了。今天我们就来了解一些小型美容院拓客方案方面的问题。
小型美容院在规模上自然是比不上那些大型的美容院的,因此在拓客上也没有必要像大型美容院那样财大气粗。小型美容院应该在细节上赢得拓客的成功,比如说选择有针对性、效果好的产品,细心为客户提供服务等等。总之,一定要让客户觉得能花较少的钱在店里有大店般温馨的享受。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:
一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;
达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
顾客就是上帝,抓住了顾客才会有业绩,有业绩才能促进美容院的长远经营。关于小型美容院拓客方案有很多种,但是在选择具体方案的时候一定要看美容院具体的实力和承受能力,避开那些特备耗**的方案,选择适合自己的方案。
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